上海招聘

1. 通过电话、旺旺、千牛等即时通讯工具、解决客户的售后咨询、投诉

2. 能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议

3. 与仓库采购等其他公司部门以及第三方物流保持沟通，及时跟进解决客户的售中售后问题

4. 及时跟进评价管理；处理顾客投诉，维护良好的客户关系，提升顾客满意度

5. 定期汇总售后问题并加以分类和反馈给不同的业务担当，不断改善优化客户购物体验

6. 完成领导交付的其他工作

任职要求：

1、熟悉电脑基本操作及常用应用软件的操作，打字速度不低于60字/分钟

2、有1年及以上电商客服经验优先考虑

3、普通话流利，口齿清楚，亲和力强，优秀的语言表达能力和沟通理解能力，能通过网络沟通与客户建立良好的信任，能同时接待多个客户

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