上海招聘

职位描述：
工作内容：
1.客户服务：根据服务规范和流程提供产品咨询，服务咨询，并按流程给予用户反馈，并记录工单。
2.工单跟踪：对工单进行及时的跟踪工作，确保客户的问题能够及时解决。
3.客户回访：根据服务规范和流程对客户进行回访调查，要做到热情、专业。
4.信息反馈：将工作中遇到的重要信息（技术问题/服务问题/产品问题等）及时反馈给相关工作人员。
5.知识学习：持续学习新产品、服务方面的知识，必须保证服务品质。

要求如下：
1. 中专以上相关专业毕业， 一年以上售后客服或电销客服相关工作经验
3. 有基本的英语沟通和书写能力，具有良好的服务意识和协调沟通能力
4. 熟悉windows操作系统，office、outlook等常用客户端系统
5. 熟悉电脑、打印机、网络设备、POS等IT相关设备
6. 工作细心认真，具有较强的分析、判断和解决问题的能力
7. 具备强烈的责任感和良好的职业道德
8. 团队合作能力强，能适应翻班的工作要求，有呼叫中心工作经验者优先


备注：上班在杨浦区，本岗位工作性质须有翻班（非通宵），有翻班补贴，家住附近的人优先考虑。 举报 分享

锐意恒达长期致力于呼叫中心的产品研发、销售和服务，旨在为客户提供最优的呼叫中心产品和解决方案，使客户对建设和运营好一流的呼叫中心更有信心。
目前旗下有三家公司：北京锐意恒达科技有限公司；上海锐意恒达信息科技有限公司；西安锐丰毕艾信息科技有限公司
锐意恒达是集产品研发、产品代理、应用开发、专业服务、技术支持、维护服务、顾问咨询于一体多元化经营的综合性公司。公司的核心团队拥有近20年CRM／呼叫中心从业经验，经营领域涉及电视购物、银行、保险、电信、邮政、交通、物流、制造业、高科技等主要行业，服务内容贯穿于呼叫中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、维护管理、运营管理、专业培训和呼叫中心的外包服务等整个生命周期和多类型的建设发展模式。
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