上海招聘

职位描述：
岗位职责

1、负责天猫、京东、一号店等店铺日常售前售后工作。
2、了解各平台规则，能独立处理各种售前售后工作。
3、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析；
4、统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范和流程，
5、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上淘宝客服经验，且不低于1年客服团队的管理经验；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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