上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、编制公司售后服务相应制度文件。
2、落实售后服务工作开展办法和细则，建立售后服务流程。
3、整理及编制售后服务相关指导性材料，提出售后服务达标标准。
4、承担和落实代理商售后服务人员培训工作。
5、处理客户报修，走访重点客户解决产品售后问题，提出相应技改方案，联合相关部门针对产品技术问题提出处理和改善方案并负责落实。
6、收集产品故障信息和安装问题信息，集合数据作出整改方案并落实解决办法。
7、对接技术部门和工厂对产品在终端安装和使用中出现的相应问题形成联动机制，协调各部门快速、及时的完善产品品质和安装使用规范。
任职资格：
1、至少3年以上销售或客服工作经验，3年以上家电类产品售后服务及管理岗位工作经验；
2、中专或以上学历
3、动手能力强，有丰富的安装及故障解决能力。
4、善于分析，有较好的沟通、组织和协调能力。
5、具备售后服务突发事件处理能力。
6、适应出差，能吃苦耐劳，诚信有担当
7、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
8、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
9、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
10、熟练运用office及良好的文档写作能力；
11、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
12、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：
做五休二，朝九晚六 举报 分享

        赛菲环境科技股份有限公司是一家致力于全面提升室内空气品质的创新型企业；主要从事车载、家用、商用系列空气净化器，智能新风净化机，舒适系统及相关产品的研发、生产、销售和服务。
        公司立足中国空气污染现状，深入研究各类空气污染特性和治理技术；通过安全、优质、高效的产品、完善的服务、科学的运营管理为人类创造节能环保、健康舒适的人居环境；将自身打造成为中国乃至全球空气品质领军企业的同时，改善人类生活，优化地球环境！