上海招聘

职位描述：
岗位职责
1. 负责保险电话销售录音品质管控及质检；
2. 负责录音品质管理团队的组织架构建设和制度建设，对所辖人员进行管理、辅导、绩效考核与激励；
2. 负责各电销项目质检目标设定，制定管理办法和操作流程，保证业务品质有效管理；
3. 负责各项目的客户服务与投诉处理工作，制定管理办法和操作流程，保证较高的客户满意度；
4. 与合作方进行日常沟通，提升管理品质。

任职要求
1. 统招大专及以上学历；
2. 3年以上工作经验，其中至少1年以上保险电销质检管理从业经验；如有呼叫中心品质管理工作经验也可考虑；
3. 良好的沟通及文字表达能力。 举报 分享

上海宜保金融服务有限公司是一家致力于金融服务外包业务的专业供应商。公司通过不懈的努力，已成功实现从单一呼叫中心服务向以流程再造、客户生涯价值开发及维护为主的多元化金融服务外包业务的全面发展。业务覆盖浙江、江苏、福建、安徽、湖北、陕西、重庆、北京、河北、河南等地。迄今，本公司已经为银行、保险、再保险、电信等行业的多家大型公司提供顾问咨询及外包服务。为适应公司业务的发展，诚聘各届精英。