上海招聘

职位描述：
一、岗位职责

1.对客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求。

2.对客户投诉进行及时沟通、处理、反馈、登记和跟踪；

3.收集、填写、存档所有异常情况汇报表，负责跟踪异常处理结果的执行情况，对运作提出预防整改意见；

4.协助对涉及保险索赔事务的处理，确保资料完整符合理赔要求；

5.协助对现有供应商进行评估、考核、筛选，确保供应商的服务质量和能力满足公司的业务需要；

6.管理好自身负责的各项文件、报表、单证，做好档案管理工作；

7.完成上级领导交办的其它工作。

二、任职资格

1.中专高中以上学历，计算机或物流专业，1年以上相关客服岗位工作经验；

2.具有良好的沟通协调能力和文字处理能力；

3.学习能力强，责任心强，工作细致认真，心理承受力较好，电脑操作熟练；

?4.要求有严谨的工作作风、细心的工作习惯，强烈的客户服务意识。

三、工作时间

1.做六休一

2.每天八小时

3.法定假日放假 举报 分享

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