电商客服专员
上海杰来服饰有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-02-06
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、售前咨询:及时认真受理客户对商品,支付,物流,费用等咨询留言信息,提升客户购买前的服务体验并高效促成来访客服的订单成交转化。
2、订单处理:对已付款订单进行审单处理,并及时与仓储物流部门对接沟通,确保付款订单在规定时效内完成发货。
3、售后支持:负责接待售后客户,有效协调和跟进处理纠纷、退换货,评价跟进和处理、客户提出的各类售后问题等。
4、后台管理:如有需要,需配合项目负责人处理店铺后台操作等相关工作,包含不仅限于价格的修改、产品上下架、活动报名及活动审核进度跟踪、数据采集等临时性工作内容。
任职要求:
1、电脑操作熟练,打字速度快;
2、具有良好服务意识,工作耐心细致,热情,有很好的职业素养;
3、高中以上学历;
4、服装行业二年以上工作经验。
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1、售前咨询:及时认真受理客户对商品,支付,物流,费用等咨询留言信息,提升客户购买前的服务体验并高效促成来访客服的订单成交转化。
2、订单处理:对已付款订单进行审单处理,并及时与仓储物流部门对接沟通,确保付款订单在规定时效内完成发货。
3、售后支持:负责接待售后客户,有效协调和跟进处理纠纷、退换货,评价跟进和处理、客户提出的各类售后问题等。
4、后台管理:如有需要,需配合项目负责人处理店铺后台操作等相关工作,包含不仅限于价格的修改、产品上下架、活动报名及活动审核进度跟踪、数据采集等临时性工作内容。
任职要求:
1、电脑操作熟练,打字速度快;
2、具有良好服务意识,工作耐心细致,热情,有很好的职业素养;
3、高中以上学历;
4、服装行业二年以上工作经验。
职能类别: 网店/淘宝客服 客服专员/助理
公司介绍
Ziotello(杰泰莱)意大利时尚男装品牌,简约不失高雅、质朴却蕴含品味,由法国天才设计师De Gennaro(德.杰纳罗)于上世纪末在意大利米兰创立。
简约不失高雅、质朴却蕴含品味的Ziotello(杰泰莱)品牌,提倡“以人为本”的创作理念,透过产品本身,以修身的剪裁,融合时尚的流行趋势,注重细节的处理,对原材料的严格把控,最终铸就成表现出都会精英男士思想深度本质及生活形态的高端男装品牌。2011年,Ziotello(杰泰莱)品牌由上海杰来服饰有限公司锐意引入中国,为广大中国时尚精英男士提供更好的男装选择。
上海杰来服饰做为Ziotello(杰泰莱)品牌中国运营商,成立于2011年1月10日,并于2012年9月开设中国首家专柜,至今已在全国一二线城市开设超过50家精品门店。依托国际化品牌经营理念,上海杰来服饰拥有专业的研发设计团队、雄厚的规模化生产实力,对市场发展趋势与全球流行时尚的精准把握,持续打造引领时尚的国际一流品牌!
简约不失高雅、质朴却蕴含品味的Ziotello(杰泰莱)品牌,提倡“以人为本”的创作理念,透过产品本身,以修身的剪裁,融合时尚的流行趋势,注重细节的处理,对原材料的严格把控,最终铸就成表现出都会精英男士思想深度本质及生活形态的高端男装品牌。2011年,Ziotello(杰泰莱)品牌由上海杰来服饰有限公司锐意引入中国,为广大中国时尚精英男士提供更好的男装选择。
上海杰来服饰做为Ziotello(杰泰莱)品牌中国运营商,成立于2011年1月10日,并于2012年9月开设中国首家专柜,至今已在全国一二线城市开设超过50家精品门店。依托国际化品牌经营理念,上海杰来服饰拥有专业的研发设计团队、雄厚的规模化生产实力,对市场发展趋势与全球流行时尚的精准把握,持续打造引领时尚的国际一流品牌!
联系方式
- 公司地址:上班地址:中山北路2052号12楼