上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、处理客户订单，维护客户关系；
2、受理及接听客户电话咨询，能够及时处理客户问题并提供正确和满意的回复；
3、处理客户的投诉，客户满意度的跟踪及分析；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

任职资格
1.、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
2、良好的沟通能力和协调能力；能熟练操作WORD、 Excel数据报表功能；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
4、2年以上客户实操工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
5.、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
7、具有相关领域从业经验者优先；！ 举报 分享

上海齐炫信息科技有限公司是一家为企业提供产品管理、营销渠道管理及软件服务的一家高新技术企业，为客户提供产品的生产、销售、物流管理等方面的优化方案，并进行项目的集成实施。方案的核心是产品追踪管理，我们的客户主要是世界五百强和国内知名企业，产品和方案已被世界著名公司和国内知名企业使用。
公司性质：专业做产品管理系统、供应链管理系统的信息服务公司。
软件产品：如防窜货系统、WMS系统、OMS系统、EMP系统等，一般为量身订做。
硬件产品：如标签打印机、喷码机、激光刻码机、扫描终端等，一般为集成。
服务产品：第三方数据公司提供,安装实施培训服务.
公司提供：
1、健全的社保福利，规范、人性的管理制度。
2、人性、灵活的加薪政策。
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