上海招聘

职位描述：
我们需要您：
1. 处理淘宝C店，天猫，京东等电商平台客户售前、售后问题处理（退款，投诉，中差评等）；
2. 解答顾客对产品的疑问，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成目标；
3. 熟悉公司产品性质及相关知识，了解客户的需求并解答疑问；
4. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
5. 负责为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；
6、做五休二，早晚轮班制，早班：09:00~18:00，晚班：16:00~24:00。
7、上班地址：上海市闵行区江栀路500弄27号102室



任职要求：
1、熟悉淘宝网购物流程,计算机(包括WIN操作系统,OFFICE相关软件等)操作熟练。
2、打字速度至少达到50字/分,准确率在97%以上,能同时应答多名客户。
3、做事认真细心、有耐心、有责任心,端正的工作态度,较强的执行力。
4、出色的语言表达能力及沟通技巧,有良好的协调能力,善于处理客户提出的问题。
5、既有传统的优良品质又极富创新的服务意识。
6、具有团队精神,能与他人融洽地团结协作
7、熟悉打印机或者硒鼓相关原理、有客服接待经验尤佳
8、中专及以上学历,男女户籍不限,年龄28岁以下,以上其它条件优秀的可以适当放宽年龄限制。

薪资结构：底薪+奖金

客服，在电务领域是最不可缺少也最关键的岗位。

在您用传统眼光来看待这个职位的时候，我们想说，在电子商务领域无论收入还是级别，在整个公司，客服都是最好的。也是最值得我们尊敬的职位。网络客服更多的是为顾客在购买中提供产品讲解和导购，宣导我们的品牌和产品特点并提升公司销售额。

底薪不高没错，但几乎我们的每个客服都能拿到成倍于底薪的薪水。因为客服靠的是销售提成，只要你踏实和上进， 可能全公司工资最高的就是你。一分辛劳一份收获公平合理，而收入更无上限。请问有哪个职位能与之匹敌？

这个客服团队内，大家都很年轻富有激情。每个人都有足够的发展空间，有能力你可以做到销售总监或客服主管。我们不拼爹，不求安逸，不当公务员，但凭自己能力照样闯出一片天！ 举报 分享

神豆，让育儿变得更轻松！
上海神溢网络科技有限公司（神豆母婴），位于上海市闵行区浦江镇，核心团队均为90后，在淘宝、天猫、京东、1号店、贝贝以及自己的网站上开了多家的线上店铺；2014年9月开始落地上海中心城区开设直营连锁店。

[Who We are]
神豆，诞生于2008年，专为孕产妈妈和0-4岁的婴幼儿提供日用品、服饰及家居服务，推动线上线下全渠道营销的品牌运营商；同时我们努力营造“一站式购物”环境，以满足所有父母的的需求。
我们每一款孕婴童产品的开发和设计师都是爸爸妈妈，只有为人父母了才真正懂。从自主研发到设计上市，每一款新产品，我们都是第一个试用者，通过亲身试用，不断反思每个细节，才能持续改进。2011年，创新研发的超薄速吸防溢乳垫，打破了国外品牌的垄断，受到了百万妈妈的青睐。2012年，原创设计乳牛风服饰，黑白相柔，经典重现，生趣盎然。2013年，乳牛风多功能奶粉盒，大开口、大容量分层设计，脱胎于自然，回归于真本。2014年9月，神豆第1家直营体验店在上海万达广场店开业。2015年，我们已开业6家上海体验店。

[Why join us]
1、行业前景：人口众多、持续稳定的出生率+全面开放的二娃政策。很有前景＋钱景！！
2、工作环境：平等、轻松的伙伴式工作氛围，配合交通便利和温馨舒适的工作环境！
3、个人发展：不论学历不论资历，个人发展完全按照产生价值挂钩！！！
4、薪酬福利：薪酬完全按照职位和产生价值挂钩，全额五险一金！
5、免费下午茶点心； 不定期举行旅游、部门聚会、员工生日派对、运动比赛！
6、公司内没有勾心斗角，没有办公室政治，大家都是心在一起朝着一个目标奋斗的创业者
7、在这里，你能学的更多，成长更快；只要你准备好了挑战，我们一直在等你！
不管你是天才、鬼才、怪才……通通都到碗里来！

[We want you]
1.自我实现：虽然我们最基本的需求是WiFi，但最顶层的还是自我实现，如果你对母婴行业、挑战自我情有独钟 ，相信神豆能够助你到达最顶层。
2.创业精神：神豆仍是一家创业公司，我们始终践行拼搏的精神！
3.学习能力：神豆明白创新驱动产品，产品驱动市场，我们从未停止对产品创新和市场的学习！

[Corporate Culture]
神豆文化@五行诀
金：客户第一（客户是我们的衣食之源）
木：用心（用心尽责、不断学习、追求卓越）
水：关爱（关爱伙伴、关爱公司、团队合作）
火：激情（积极主动，拥抱变化、挑战未来）
土：创新（人人皆可创新、事事皆可创新）

新浪微博：@神豆simdoo
微信公众号：simdooclub

[部分线上平台]
官网：http://www.simdoo.com/
天猫商城神豆旗舰店：https://simdoo.tmall.com/
一号商城神豆旗舰店：http://simdoo.yhd.com/
京东商城神豆旗舰店：http://simdoo.jd.com/
天猫商城乐豆专营店：https://ldmy.tmall.com

[线下门店]
上海江桥万达店：
上海市嘉定区华江路江桥万达850弄江桥万达金街30号
上海周浦万达店：
上海市浦东新区年家浜路518号周浦万达酒吧街56号
上海松江妇幼店：
上海松江区西林北路1037-1039号
上海闸北康元店：
上海市闸北区陈家宅路20号
上海虹口凉城店：
上海市虹口区凉城路1315号
上海豫园中华店：
上海市黄浦区中华路684-686号
江苏苏州新娄中心店：
江苏省苏州市工业园区方湾街99号新娄商业中心4楼
山东德州德诚店铺：
山东省德州市德城区解放南路533号

交通指南：
神豆办公室地址：上海市闵行区浦江镇联航路1188号浦江智谷园8号楼3楼A单元A-05室
到达交通：地铁8号线到联航路站，转乘公交车浦江1路（上下班时间提供班车往返园区和地铁之间）。

神豆仓库地址：上海市闵行区浦江镇三鲁公路4318号1号厂房（近立跃路）
到达交通：地铁8号线到浦江镇站2号口，步行1.5公里。