上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、规划各阶段工作的具体实施计划，并随时向上级领导汇报重要事宜及进度；
2、管理、培训客服部，提升客户服务水平，提高客户满意度；
3、解决客户关于业务、产品、帐户等各类问题，与客户及时有效的沟通，做好客户工作；
4、管理及维护客户信息及客户关系，提升客户满意度及忠诚度
5、协调与其他部门之间需要配合的工作事项，安排落实；
6、对与其他部门的衔接工作进行沟通，协调。

任职要求
1、大专以上学历，3-4年以上客户服务相关工作经验，两年以上客户服务管理工作经验；
2、掌握客服服务标准工作流程，熟悉客服日常管理及各项规范，制度；
3、较强的计划控制力，良好的协调沟通能力，突出的问题解决能力；
4、强烈的客户服务意识，完整清晰的客户服务管理体系。
5、抗压能力强 举报 分享

    熙香是一个年轻的互联网中式餐饮品牌，我们开创性地实现了自动化烹饪设备与传统中式餐饮的完美融合；我们以O2O模式打通了中式餐饮线上、线下各环节；我们致力于传播、弘扬中华传统文化，昆曲之美已然成为熙香产品与服务的灵魂。我们相信，只要你享用过熙香的产品，哪怕一次，你就会爱上她！

    2013年，通过熙香人的不断地投入与潜心研发，我们掌握了中式餐饮的标准化、规模化生产的核心技术，一改传统中餐烹饪的缺陷，产品品质与稳定性提升显著，单位能耗、物料损耗明显下降，对环境的污染得以降低，烹饪全过程的营养流失大大减少。

    2014年，熙香发力O2O营销与服务，用户规模、满意度得以迅速提升；同时改良升级了标准化技术，当年以十多人的团队完成了近千万的销售额。

    2015年，熙香进驻中国航天科技集团811所食堂，仅以30平方的厨房和十多人的团队，每日为上千人提供高品质的餐饮服务，得到该集团领导、兄弟单位、广大员工啧啧称赞。
  
    值得一提的是，熙香的发展得到了各级领导的关注，全国青联主席贺军科、团中央副书记汪鸿雁、上海市人大副主任钟燕群、长宁区区委书记王为人、团市委书记徐未晚、市妇联主席张丽丽等领导均给予了悉心指导，并对熙香的产品大加赞赏。

    立足于“互联网+”这一潮头，通过多年积淀，熙香厚积薄发，熙香已经步入了规模化发展的快车道，我们诚邀“有能力的好人”并肩奋斗，共同实现“一群优秀的人为一群优秀的服务这一理想”。