上海招聘

职位描述：
主要职责：
1、 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实
2、 监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户满意度
3、 对销售流程和售后流程的服务质量进行监控
4、 确保客户的抱怨得到及时有效处理以及电话回访数据的汇总
5、 部门员工的管理及监督
6、 汇报对象：增值业务部总监


岗位要求：
1、 大专以上学历 本市户籍优先
2、 二年以上汽车客服行业工作经验
3、 一定的客户服务工作管理能力
4、 良好的人际交往和沟通能力 举报 分享

公司为上海申银汽车集团的又一家4S经销公司，经营品牌为长安福特，是以汽车销售、维修一体的企业。上海申银汽车是上海市著名的汽车销售企业，完善的企业经营理念，为广大的员工提供了优质的工作氛围。