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上海艾家电子商务有限公司成立于2007年9月，主营业务为自主开发的峰信系列产品。峰信是秉承一对一客户服务理念，开发的一套供企业实现来电弹屏,通话录音,客户管理,电话销售,业务记录等功能的电话信息管理系统，已获得国家计算机软件著作权登记证书，登记号：2010SR018959.广泛应用于公司、工厂、事业单位的咨询部、业务部、售后服务部等，特别适用于经常接听客户电话的订单电话、咨询电话、投诉电话、技术支持、法律取证等方面；航空、港口、电力、铁路、石油、交通指挥调度录音；银行、期货、证券等交易指令的录音；公安、消防、急救等领域紧急呼叫的录音等。能有效帮助企业解决在沟通和电话管理中出现的各种问题，使沟通变得更容易，更高效，管理更科学。

“峰信”和“Phonsen”为上海艾家的注册商标。目前，峰信系列产品已经形成呼叫中心系统（C系列），电话管理系统（M系列），电话录音系统（R系列）3大系列，19个品种，广泛使用于各行各业，获得广大客户的一直好评。