韶关招聘

一、任职条件：
1、年龄18-28岁；
2、大专以上学历；
3、有呼叫中心行业质检工 作经验，对呼叫中心质量标准、质检考核指标及项目运作较熟悉；
4、掌握常用的OFFICE等办公软件（PPT、WORD、EXCEL等）；
5、具有一定发现问题能力及数据分析能力；
6、热爱本职工作、个性稳定、具有积极正向的思维，自我调节能力强；
7、具备良好的团队协作精神，有责任心、上进心强；
8、拥有优秀的沟通能力、组织协调能力、学习能力、辅导力与管理意识，不计较个人得失。
二、 工作职责
1、 通过远程监控、旁听以及清单复查等手段开展质检工作；
2、及时将质检结果以及评估结果反馈到上级、班组和个人；
3、 对于出现服务质量关键问题的员工进行现场辅导；
4、及时将业务、流程方面的存在问题反馈到培训师及项目经理；
5、定期从业务、流程层面和回访员个体层面评估服务质量，列出影响服务
质量的主要原因，并提出改进措施；
6、定期做好录音分析和反馈，优秀和典型录音的信息保密编辑，和录音库
的建立和收集维护；
7、收集监控过程中的典型案例，反馈给培训师进行培训。

三、 班次：办公班（周一至周五，08：30-18：00） 双休
上班地点：广州海珠区
联系人：陈小姐 联系电话：020-84222333
13332882893

广州天一科技有限公司是一家以通信网络服务为主的民营企业。公司的业务领域主要面向移动通信运营商、中国电信提供宽带、3Ｇ咨询、无线网络优化，电子商务淘宝运营 等。
公司秉承“以人才引进及开发为本，向客户提供优质服务为先”的管理思想，以“帮助客户成为优秀雇主”为追求目标。通过提供优质的人力资源管理服务，为精英企业及专业人才构造广阔的发展平台。
公司经过四年的战略筹备，拥有了一支在专业的建造与长期从事电信客服管理服务的实施团队，具备了过硬的技术水平和良好的服务意识！在四年实践过程中总结出一套“天一”人在回馈社会中生存致富的法则，公司以打造通信业内最具发展潜力！
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