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售后服务主管/经理-深圳

广州老板电器技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2019-06-06
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  家电维修

职位描述


1负责服务部的日常管理,通过各种方法,不断提高本地区的服务质量,提升服务口碑,提高顾客满意度;

2负责与公司营销中心服务部的沟通和联系;

3执行公司营销中心服务部的政策和相关活动;

4负责下属各服务站的日常管理和监督;

5安排、组织本地区的服务部人员的培训;

6制定代理公司的服务费用预算,报批后监控实施;

7通过录音监控和实施暗访活动,不断提高本区域客服代表和服务人员的服务质量;

8努力挖掘顾客的需求,并制定和推行相关的服务活动;

9顾客满意度调查的实施,并提交顾客满意度报告;

10对本地区市场进行调研,并将结果反馈至公司服务部;

11撰写服务部产品质量周报告和产品质量月报告,以及同行业信息反馈报告;

12负责配件的管理,包括配件的更换、维修、购买、检验、退回等;

13负责对样机和残次机进行管理;

14承办上级领导交办的其他工作。

要求:

  1. 本科以上学历

  2. 5年以上厨房电器等家电行业售后服务管理经验,优秀者条件可适当放宽;

    3、熟悉服务管理体系及业务流程;有较强的管理、沟通协调及整合资源的能力;

    4、工作作风严谨,能吃苦耐劳


公司介绍

    老板电器始创于1979年(股票代码:002508),专业生产吸油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、蒸箱、烤箱、洗碗机、净水器等厨房电器,41年的发展已成为中国厨房电器领域的领导品牌。连续13年获“亚洲品牌500强”、连续5年“BRANDZ最具价值中国品牌100强”,连续6年获“中国房地产企业500强首选供应商”,超80%百强房地产公司选择老板电器。
    我司负责老板电器品牌在广东省内14个城市的零售+大宗(房地产精装配套)业务,员工总人数超过1000人。公司采用阿米巴城市合伙人的激励机制,给予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份额,以及当年城市利润的80%进行分红(每季度分红1次,每年4次)。构建员工在公司的平台上创业,给予充分授权,将合伙人打造成代理商老板!
    欢迎有激情、上进心、创业心态、老板心态的业内精英加入我们!期待因你而不同!

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河区五山路科华街251号乐天创意园B栋3001-05单元广东老板电器