顺德招聘

一、 岗位职责：

1、负责呼叫中心的日常运作和管理，协助制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施，优化工作流程；

2、指导落实各项工作任务，监督并考核工作质量；

3、负责呼叫中心团队的培训、激励、管理和考核。

4、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

5、保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，2年以上大中型呼叫中心相关管理工作经验；

2、熟悉呼叫中心的运作模式、工作流程及运作规范，熟悉呼叫中心的日常运营管理和人员
管理；

3、具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调能力，具有优秀的客户沟通技巧和经验；

4、有较强的分析问题的能力，具备较强的数据敏感性，擅于通过数据分析发现问题并寻求
改进；

5、具有良好的管理能力，擅于团队建设，懂得如何有效的激励团队实现目标；

6、具有强烈的责任感和高度的敬业精神，能承受紧张的工作压力。

三、薪酬及发展：

1.福利：按相关规定买社保、工作满一年享受带薪婚假、产假、年假等；

2.拥有完善的职业发展及晋升通道，每年提供多样的内部岗位选拔和晋升机会；

3.每月奖励优秀员工及优秀小组团队，有季度奖励、年度晋升、季度生日会；

4.经常组织各项户内户外活动，例如羽毛球赛、乒乓球赛、短线旅游、拓展训练等；

四、附加说明：

1.工作时间：星期一至星期五，9：00—12：30，2：00—6：30；

2.招聘邮箱：624961877@qq.com 有意者请把个人简历投放到招聘邮箱，我们会有专人通知面试时间和相关事项。

3.联系人：李先生——020-22098738
——13622819543（广州）；

4.面试地点：广州市天河国家软件园，软件路11号D栋8楼；

5.乘车路线：乘车至广州天河软件园管委会站下车；

6.公交路线：494路; 581路; 774路; 776路; 901a路; 902路; 903路; b26路; b4路; 夜38路

7.面试要求：携带简历一份(附小一寸相片)；

诚意招聘，非诚勿扰！本公司具有舒适的工作环境、发展空间大、平台多、晋升快、工作稳定，员工福利保障齐全，我们诚挚欢迎你加入网信国安呼叫中心团队！

佛山市网信国安信息技术有限公司成立于2003年，现有员工1000多人，主营业务涉及呼叫中心外包和通信技术开发、互联网开发、短信息服务等多元化的电信、移动通信增值业务和广电增值业务，是中国电信、中国移动、广东广播电视网络的战略合作伙伴。公司在迅速发展中,急切需要吸纳优秀的精英加入我们的团队，公司将为你提供具有广阔的发展平台和前景！

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