顺德招聘

一、工作职责：

1、负责现场质量监控，预防差错出现，提升整体服务质量；

2、及时将质检结果反馈到上级和个人；

3、监控项目质量，解答同事疑问，及时将质检结果反馈到上级、团队和个人，作好总结分
析同时给予适当建议；

4、 从业务、流程层面和客户服务代表个体层面评估整体服务质量，列出影响服务质量的主
要原因，并提出改进措施；

5、收集监控过程中的典型案例，提供给客户服务代表进行培训学习；

6、做好人员沟通工作（包括上下级、与员工的沟通），以鼓励为主，配合领班提升项目成效
以及保证团队整体服务质量；

7、现场巡查和现场支撑，协助主管、领班管理好现场工作；

8、保持和提升个人的业务能力，协助上级管理好项目质量。

9、讲授培训课程，解答疑难问题等；

10、撰写培训报告，反馈、评估培训效果；

11、跟进培训工作效果，对培训工作进行改进。

二、岗位应聘要求：

1、有中移移动外呼质检工作经验三个月以上者优先；

2、具备熟练基本办公软件及打字速度每分钟30个以上；

3、工作严谨细致，有责任心；学习能力强，善于分析、思考问题；

4、有时间观念，独立性强，具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力；

5、大专以上学历。

三、薪酬及发展：

1.福利：按相关规定买社保、工作满一年享受带薪婚假、产假、年假等；

2.拥有完善的职业发展及晋升通道，每年提供多样的内部岗位选拔和晋升机会；

3.每月奖励优秀员工及优秀小组团队，有季度奖励、年度晋升、季度生日会；

4.经常组织各项户内户外活动，例如羽毛球赛、乒乓球赛、短线旅游、拓展训练等；

四、附加说明：

1.工作时间：星期一至星期五，9：00—12：00，2：00—6：30；

2.招聘邮箱：624961877@qq.com 有意者请把个人简历投放到招聘邮箱，我们会有专人通知面试时间和相关事项。

3.联系人：李先生——13622819543（广州）；

4.面试地点：广州市天河国家软件园，软件路11号D栋8楼；

5.乘车路线：乘车至广州天河软件园管委会站下车；

6.公交路线：494路; 581路; 774路; 776路; 901a路; 902路; 903路; b26路; b4路; 夜38路

7.面试要求：携带简历一份(附小一寸相片)；

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