顺德招聘

一、岗位职责：
1、根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行总体设计及调整；

2、制定呼叫中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保呼叫中心运营指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的服务队伍；

3、指导呼叫中心的培训、质检、绩效考核及员工激励等工作；

4、合理安排呼叫中心各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；

5、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心资源最大化利用。

二、任职要求：
1、本科或以上学历，具有三年以上的呼叫中心管理经验，有同行业从业经验优先录取；

2、具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力；

3、具备发现问题并且解决问题的能力；

4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力；

5、熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算；

6、了解呼叫中心COPC标准，具备COPC认证者优先。

请勿多职位、重复申请！谢谢！

公司名称：广东天穗律师事务所
公司地址：广州市珠江新城珠江东路421号珠江投资大厦10楼全层
电 话：020-66803299
传真：020-66803177
邮箱：info@tiansuilaw.com
公司主页：http://www.tiansuilaw.com

广东天穗律师事务所是经广东省司法厅批准于2002年成立的合伙制律师事务所，座落于广州CBD中央商务区珠江新城保利威座北塔。自成立以来，秉承”团队、勤勉、专业、服务”的经营理念。致力打造专业化、规范化、国际化的一流律所形象。
业务概括
天穗作为一家为客户提供全方位法律服务，在华南地区具有较大影响力的大型综合性律师事务所。专业领域集中于：公司业务、证券与资本市场、并购重组、金融与银行、私募基金、诉讼与仲裁、海外投融资法律服务等领域。同时，在知识产权、刑事辩护、婚姻家庭、公司常年顾问等领域，我们亦有非常优秀的专业团队！