顺德招聘

1、即时处理在线咨询、售前、售后服务等环节出现的各种问题，给予下属工作指导和支持

2、负责电商客服团队日常运营管理，梳理业务流程，制定规范优化服务准则；

3、有效建设电商客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营数据进行统计和分析，反映出的问题及时分析和跟进改善；

4、负责各项KPI服务指标控制（例如：应答率、处理时效、客户满意度等）；

5、负责电商服务知识库体系创建，整理常用话术并不断优化改进，以此提高团队整体效率和客户满意度；

6、针对电商团队问题与培训部沟通，进行培训指导。

任职资格：

1、1年以上客服组长/主管工作经验；

2、良好的协调和沟通能力；

3、较强逻辑思维和学习能力，能及时改善和优化服务流程中的问题。

广东天穗律师事务所是经广东省司法厅批准于2002年成立的合伙制律师事务所，座落于广州CBD中央商务区珠江新城保利威座北塔。自成立以来，秉承”团队、勤勉、专业、服务”的经营理念。致力打造专业化、规范化、国际化的一流律所形象。
业务概括
天穗作为一家为客户提供全方位法律服务，在华南地区具有较大影响力的大型综合性律师事务所。专业领域集中于：公司业务、证券与资本市场、并购重组、金融与银行、私募基金、诉讼与仲裁、海外投融资法律服务等领域。同时，在知识产权、刑事辩护、婚姻家庭、公司常年顾问等领域，我们亦有非常优秀的专业团队！