顺德招聘

此岗位需有过电商平台（天猫、京东）1年以上售前客服接待工作经验，一经录用、待遇从优，非诚勿扰！ 

1、负责各平台店铺线上接待，要求指标：响应时间，询单转化率，客单价和销售额，掌握产品知识，提高导购能力促进销售； 

2、根据部门月度销售目标分解，盯紧个人指标完成进度，确保月度目标达成； 

3、负责后台管理-待办事项，跟进物流异常订单，及时跟进送达，提高客户满意度； 

4、负责各店铺销售产生的评价管理与维护，及时根据店钱评价指数提供有建设性的建议和解决方案，确保店铺用户评价保持在良好的水平； 

5、及时反馈接待遇到的问题，包括但不限于产品问题、物流问题、仓库发货问题实时登记； 

6、与部门成员、仓库、快递实时保持紧密沟通和配合，保证日常工作顺利进行； 

任职资格： 

1、1年以上电商客服经验 ； 

2、 具备良好的客户服务意识，工作积极主动，服务热情贴心，接收信息快； 

3、掌握售前流程，熟悉天猫规则，打字速度快； 

4、 1：能准确回复客户疑问，捕捉客户心理的能力；2：和部门成员良性沟通能力；

广东科荣电器有限公司是一家集研究、设计、开发、生产、销售中高档电烤箱、消毒柜、红酒柜、电压力锅等系列产品的民营股份制企业。公司地处素有“家电王国”之称的珠江三角洲腹地——顺德容桂。公司现有员工1400余人，厂房面积80000多平方米，固定资产8000万，是珠三角设计、生产、销售电烤箱、消毒柜领先企业之一。其产品畅销全国各地28个省份，并出口欧美、东南亚等130个国家。
    成立于2008年科荣电器分公司是为全球设计、制造电烤箱小家电企业.。产品以其独特的设计、完美的品质为全球数百万现代家庭增添了无穷生活乐趣与价值。我们与全球多家国际知名小家电公司进行产品开发和全球市场合作，并与其聚成坚实的合作伙伴关系，建立了完备的营销体系，其产品热销欧洲、美洲、东南亚、中东，澳洲等地区，并保持年销售、营运30%以上的增长速度，公司在战略发展和经营运作上保持强劲发展势头。
     分公司现有员工900人，厂房面积5万平方米，在管理上通过并获得ISO9001质量管理体系，ISO14001环境体系，运用ERP、OA实施物流管理和办公自动化，产品均通过ETL、3C、GS、UL、CE、及欧盟ROHS绿色环保等国际、国内权威认证，并在实践中不断学习、创新，不断追求完美和卓越。
     我们将与我们所有员工、我们的合作伙伴，奋勇拼搏，为创造现代生活不懈努力！
     公司提供细致人文关怀和有竟争力的薪水，欢迎加入广东科荣电器有限公司。
     总公司地址：顺德容桂容边天河工业区二横路四号；
     分公司地址：顺德容桂华口天九围华天路8号；