三亚招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责接听客户来电，受理和回复客户对公司相关业务的咨询、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。按照相应流程给予客户反馈,安排签约和安排订单等客户服务工作。
2.熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的方案，促使达成交易。
3.收集客户资料，对目标客户的资料进行收集，做好客户档案，运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

客服专员工作技能
1.准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服主管。
2、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户。并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
3、以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。
4、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。
5、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决。

客服专员任职要求
1、高中以上学历，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。 举报 分享

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工作地点：海口、三亚