泉州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、推行终端客户完全满意的服务理念和服务策略,建立良好的满意度；
2、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，撰写各类文件报告及工作总结；
3、维护、完善和遵守工作规范和流程，保障服务中心日常业务和工作得以顺利进行和操作；
4、处理并解决在非正常操作下的突发事件，复杂投诉等事务，并保证事件的最终解决； 5、处理与厂商之间的技术协作，并争取得到其业内***支持和帮助，做到工作协调；
6、确保服务中心的财产安全、场地安全，教导培训员工爱惜设备，规范操作，做到开源节流；
7、保证内部的有效沟通，通过各种有效方式，在员工与管理层、员工之间营造通顺的信息交流环境；
8、提高服务中心的综合经营能力，创立行业口碑，增加服务收入，保障机构的全年自盈动作资金充足；
9、重视员工的职业生涯规划，有计划地对员工进行培训，进行业绩评估；
10、与各品牌厂商建立良好的合作关系；
11、不断学习提高自已的领导能力和专业素质。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、五年售后行业的工作经验，三年以上售后行业管理岗位工作经验；
3、具备良好的沟通协调和团队管理能力；
4、具备强烈的服务意识和良好谈判能力；
5、具备良好的市场洞察能力和市场规划能力。 举报 分享

华远电讯始创于1983年，是一家以移动通讯产业为主体的大型多元化集团公司，业务涉及移动通讯产品代理、批发、零售，市政工程建设、水务、金融、广告等。集团业务范围遍及福建、重庆、贵州、北京等省市，旗下有十多家企业。在移动通讯产业，集团凭借优质的售前、售中、售后服务已成为消费者和厂家、运营商之间最可信赖的桥梁和纽带。秉承“勇于创新、追求卓越、崇尚责任、团队协作”的经营理念，坚持“质量上乘、服务致胜”的服务理念，塑造一支“服务一流、质量一流、管理一流”诚信服务的团队，使企业在同行业内的业绩一直位于全省乃至全国前茅，手机年均销售量超过百万台，并屡获社会各界的好评与嘉奖。多年来，荣获泉州市电讯行业首家“无假货商店”、“文明诚信经营单位”、“守合同 重信用”单位、省级“放心店” 、“优秀企业” 、“12315消费维权先进服务点”、“百佳放心专营店”、全国“百城万店无假货”示范店等诸多荣誉称号。
    华远电讯集团崇尚团队合作精神及每一位员工的热忱参与，公司不仅为员工办理社保、医保等福利保障措施，更致力于为员工提供持续完善的培训和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥。现因集团发展需要，诚聘以下岗位，我们欢迎您成为这个充满活力的团队的一员，希望你能在华远电讯的宽广舞台上施展才华，实现您的个人价值。
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