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客服专员/助理(非技术)

福建省商通电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-09
  • 工作地点:泉州
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、BUG问题提交及修复后的功能测试验证。
2、项目通用功能或者个性功能的提交、测试和验收。
3、客户日常操作类问题的咨询及指导。
4、重构后项目功能版本升级的协调落实、支持和升级后对客户系统操作指导。
5、整理FAQ文档。
岗位要求:
1、大专以上,计算机、互联网、电子商务等相关专业。
2、提供岗前培训后,能进行产品测试,对产品试用非常熟练。
3、有较好的客户服务意识,自我学习能力强,具备团队合作精神,有较好的应变能力,抗压能力,服务意识,理解能力和沟通技巧。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

公司成立于2011年,注册资金500万,拥有1000多平方的写字楼办公区,是一家校企合作,专注品为品牌企业和大中型网商提供电子商务服务的高新技术企业。
    公司现有员工90多名,其中3名博士,80%以上本科学历。凭借这样一支一流的技术研发和服务团队,成为一家以电商IT技术为主,电商人才培训与电商品牌运营为辅,具备技术、人才、运营三项全能的创新型公司。
公司三大业务模块如下:
1、技术:主要提供包括“E分销”、“网畅通”等电商ERP软件及配套的客户关系管理CRM软件、商城系统等。现已荣获“淘拍档”称号,全国拥有六百多家客户。
2、人才:联手华侨大学,成立“华大黑马训练营”,邀请业界顶尖电商大师加盟,为电商企业培养了大批电商人才,成为一家深受业界好评的专业培训机构。
3、运营:与大黄蜂共建网络销售渠道,主导该品牌的网络营销运营与执行,年销售额数千万元,现大黄蜂已经进入淘宝童鞋类目的TOP10。
    基于上述三块业务,公司将不断整合与创新,为品牌企业及中大型网商提供了更全面、更完善、更系统、更先进的电子商务整体解决方案。
商达信至,通融四海。我们坚信,只要以市场为导向,以创新为动力,以服务求生存,以发展求壮大,我们就一定会赢得更美好的明天。

公司网站:http://www.timai.cn/
  员工福利:
1、薪资架构:底薪+工龄工资+岗位工资+绩效考核+全勤奖;
2、公司上班时间:7小时工作制:上班时间早8:30~12:00;下午13:30~17:30(公司实行大小周即一周单休,一周双休);
淘宝/拍拍客服两班制-白班:08:30-16:30;晚班:16:30-23:30 淘宝客服提供免费住宿)
3、主要福利:享带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等;享有满勤奖等。
4、节日福利:每年中秋节、尾牙等大节日组织晚会或活动;
5、年度旅游:每年度组织至少1次集体旅游;
6、生日福利:生日员工组织生日聚会,及生日礼物;
7、其他福利:为发展稳定且优秀的员工购买(医疗、养老、工伤、失业、生育)
8、培训方面:为有志于电子商务长久发展的精英提供电商培训(公司跟华侨大学有合作电商人才培训“黑马训练营”)
9、业务岗位:提供 话费补贴+交通补贴


联系方式

  • 公司地址:上班地址:田安北路倍安居大厦5楼B2-3