泉州招聘

岗位职责
1.呼入管理
- 监督客户团队处理呼入电话及邮件中的客户需求（包括来自于厂家的销售线索），为销售、售后及信贷保险部门提供支持
- 支持日常事务，管理重要客户线索，以获取最大商机
2.呼出管理
- 开展和协调销售、售后呼出式营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示，保修过期提示、活动跟进）
- 确保呼出式营销活动筹备准确、充分（例如：电话指引，客户数据筛选）
- 监督，管理团队执行呼出电话活动
- 为销售、售后及信贷保险部门呼出式营销活动提供日常支持
3. 客户服务标准
- 确保为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业服务与客户咨询（例如：主动的服务提供）
- 确保客户数据文档的完整与更新
- 监督通过甄选的意向客户获得相关部门的处理
- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录
4.销售及售后跟踪电话协调
- 确保销售及售后跟踪电话的执行符合梅赛德斯-奔驰经销商标准
- 汇总并提交销售及售后跟踪电话反馈信息
5.汇报
-对电话业务相关的报告进行准备和分析并识别和建议提升空间
-准备和分析营销活动与客户线索管理流程报告
6.人员管理
-根据营销活动及呼入量，规划人力资源
-通过监测业绩结果，管理下属绩效
-为下属提供持续的指导、支持与反馈

任职资格
1、大专学历；
2、具备两年以上汽车行业客户服务经验，呼叫中心及/或服务行业相关工作经验；
3、了解汽车零售业销售及售后流程，熟悉梅赛德斯-奔驰产品，具备扎实的金融产品知识、出色的客户沟通能力、出色的客户获取能力、扎实的专业写作知识；
4、具备良好的客户导向意识、沟通能力、谈判能力、人际交往能力、 组织能力。

    明日之星就是你！
    我们期待像您一样优秀的人才加入我们的团队——立即申请吧！
    智享之旅，即刻启程！

    石狮大长江红星奔驰是北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司（BMBS）在石狮的首家奔驰4S店，地点位于石泉路华山村段，原石狮旧收费站（中国石化加油站旁），隶属福建大长江集团。福建大长江集团是一家集汽车4S店、摩托车、房地产、金融投资于一体的现代化集团公司。目前集团在福建省内共有7家中高档汽车品牌4S店，分布在福州（福建润通奥迪）、泉州（石狮大长江红星奔驰、晋江大长江奥通奥迪、泉州大长江丰田、晋江润通广本、石狮远通广本）、漳州（漳州康达广本）。集团未来在汽车领域的发展方向是致力于中高档汽车4S店的经营。

    石狮大长江红星奔驰整体占地面积10000多平方，建筑面积13000多平方，整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，同时我们还提供二手车置换、时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。

    在这里，您不仅仅得到一份工作，更拥有一份事业。我们为员工创造了不计其数的学习机会，来帮助您获得新的、有价值的技能，以全力支持您的长期职业发展和个人发展。我们深信不疑，是我们的员工缔造了我们的公司与品牌，为我们长远的成功奠定了坚实的基础。我们诚挚的欢迎您加入我们的团队，成为明日的璀璨之星。
    我们将为辛勤的员工提供
    1.高质量入职培训、良好的职业培训机会，接受奔驰专业培训考核，参加奔驰全球职业资格认证；
    2.免费提供设施完善的住宿和搭配合理、营养丰富的伙食；
    3.公司在4S店内兴建一幢8层员工公寓楼（有单独卫生间、阳台），并配套相应生活设施（员工食堂、员工活动室、篮球场等）；
    4.法定节假日及过节费；
    5.为您缴纳社会养老保险，医疗保险，工伤险，失业险，生育险，员工意外伤害福利保险；
    

    石狮大长江红星奔驰4S店地点位于 ：
    石狮市石泉路入口处奔驰大厦
    
    招聘热线：0595-68890125 0595-83131661