泉州招聘

工作职责：
1、通过旺旺、QQ等聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、负责发展维护良好的客户关系；
5、负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
6、建立客户档案与质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、处理网店日常事务，处理客户要求包括产品整理、产品上架、发货、修改价格、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务、网 络留言回复等；
8、完成上级领导临时交办的工作。


任职要求：
1、熟悉淘宝网、有销售能力、有过服装类淘宝客服经验或开过服装类淘宝店者优先；
2、较强的责任心和耐心，良好的心理素质、客户服务意识；
3、头脑清晰、思维敏捷，熟练运用word、Excel等办公软件，熟练运用旺旺、QQ、邮件等网络交流工具；
4、熟悉电脑基本操作，会熟练使用网上礼貌用语，熟练使用网络聊天软件，打字速度不低于60字/分钟
5、有较强的沟通能力及良好的职业道德，能承受一定的工作压力；
6、热情有亲和力，积极向上，熟悉从产品推介、上架、销售、收款、解答客诉问题等电子商务订单全流程；
7、有一定的文字功底，有一定的组织信息能力；
8、能够适应日夜轮班工作，能吃苦耐劳



工作地点：广州市荔湾区 近芳村地铁站

广州煌益贸易有限公司为浪潮（福建）百货集团在广州成立的子公司，负责运营公司旗下三个男女时尚休闲服装品牌，包括网络营销与实体经营。

现因业务发展需要各方面人才加入，公司本着“以人为本”的管理理念，致力于组建积极向上，和谐沟通，富有正能力的优秀团队。

诚邀有才能、对生活充满激情并有志于在电子商务事业上长远发展，愿与公司并肩共同成长的优秀人才加盟，公司将为您提供轻松愉快的团队工作氛围、广阔的职业发展空间和有竞争力的薪酬。

浪潮企业是一家集仓储超市、百货商场、休闲娱乐、西式餐饮、服饰品牌为一体的多元化大型综合企业，现有员工2000多人。目前在福建厦门、晋江、莆田等地设有大型百货商场、中西餐厅。
因公司发展需要，现诚聘以下岗位，一经录用，公司提供完善的培训服务、广大的发展空间及具有竞争力的福利待遇。