泉州招聘

职位描述:
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善的培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。

岗位职责：
1、 负责带领导购客服与售后服务团队；
2、 负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、 负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、 负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施客户关系管理；
5、 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
任职要求：

1、 性别不限，20-30岁，大专以上学历，电子商务、计算机相关专业；
2、 有1年以上淘宝客服工作经验；
3、 熟练运用各类日常办公软件；
4、 熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
5、 有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
6、 较好的人际沟通能力、组织协调、应变能力，具有强烈的责任心；

福建安特明照明科技有限公司，目前拥有香港安特明、北京安特明、沈阳安特明等十余家分支机构。业务遍及巴西、俄罗斯、法国等十几个国家和地区，产品获得客户的高度肯定。
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