泉州招聘

职位描述：
工作职责：
1、根据公司经营思想，制定与之相配套的客户服务流程、标准，并优化完善；
2、建立规范、高效的客户服务管理体系并优化完善；
3、制定客户服务运营计划，并根据实际情况进行合理调度，推动并确保各项服务指标（效能、质量）的顺利完成；
4、搭建客服团队，并对客服人员绩效进行管理，对客服进行岗中辅导和定期培训，提升客服工作效率，提高员工满意度。
岗位任职标准：
1、中专及以上学历，有1-3年或以上电商客户服务行业经验，1年以上的团队管理经验。
2、专业能力：熟悉消费者心理，善于流程管理、具有较强的调度能力。
3、管理能力：善于团队管理，建立符合公司文化的工作环境，并能设置合理的组织结构及分工，保证较高的团队效率。能用人所长，搭建和培养支撑客户服务部发展的人才梯队。
4、学习发展能力：拥抱变化，能适应公司的战略、行业的发展等变化，并迅速调整自身能力或知识结构拥抱变化。
5、对外协调能力：有较好的表达沟通能力，团队工作能力强。 举报 分享

 哈比熊鞋服有限责任公司于2010年成立，坐落于最具经济活力的闽南金三角、海峡西岸经济区、全国品牌之都--福建省晋江市。
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