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客服经理

广州玩么网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2016-09-14
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5000-6000/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

职位描述:
职位描述:
管理并领导客户服务团队以提供一流的、专业的客户服务;
管理团队的工作量,安排员工的合理工作分配和工作时间以保证服务质量;
建立并不断优化部门工作流程;
统计、分析日常部门信息以用来衡量和优化部门的效率和服务质量;
管理、指导、帮助并监管部门员工;组织日常部门会议;
协调和联系与外部合作伙伴的交流;
向COO直接汇报。

职位要求:
大学专科毕业,旅游专业毕业者优先考虑;
2-3年旅游行业客服主管工作经验;
客服中心管理经验:时间安排、绩效管理、工作流程管理等;
有连锁星级酒店、旅行社、度假相关等行业的相关工作知识。熟悉GDS者优先考虑。
产管政策开发,具有一定的产品分析能力;
熟悉产品运价知识和核算方法,了解各大旅游搭配产品政策;
有很好的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
总体能力要求:
灵活度高,学习能力强,能做高速发展的公司环境中得心应手;
能在高压环境下工作并且注重细节;
有较强的人际关系和沟通能力。能与公司内外各方进行有效快速的交流;
具有企业家精神,能够适应公司起步阶段的发展环境。赋有创造力,实干,远见卓识并且***;
独立,勤勉,负责且具有奉献精神;

福利待遇:
1.大小周,7小时工作制,法定假日,只要能力胜任有余,弹性工作不是问题;
2.社保+商业保险,为了未来,保险大大的;
3.不定期组织活动聚会,加深帅哥妹子的感情;
4.定期举办旅游,张弛有度!
5.底薪+提成+分红+期权,薪酬高低,能力决定;
6.工作半年享受股票期权;

职能类别: 客服经理 客服主管

关键字: 客服主管 客服经理 客服

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公司介绍

    趣墅,全国领先的别墅度假品牌。作为别墅分享的引领者,趣墅致力于为多人出行提供私享、自在、品质、个性化的度假体验,同时也为业主提供高收益且有保障的闲置别墅资产托管平台。
    趣墅可满足家庭度假、亲友聚会、公司团建、商务接待、毕业出游、影视拍摄等各类出行需求。用户可以通过电脑、手机、微信、客服电话等多种渠道轻松预订,开启轻奢度假新体验。在服务保障方面,趣墅的度假别墅均为自营及优选产品,首创的QOS别墅运营标准从源头保证房源品质,并为房客提供高达80万元人民币的入住保障基金,确保消费者的每一次安心入住。
    目前,趣墅已覆盖广州、深圳、惠州、阳江、江门、清远、珠海、河源等华南热门旅游目的地,在线精品别墅超过1000栋,托管资产总值超过10亿,服务人次超过300000+。



福利:
1、工作时间:五天八小时工作制;
2、带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、年假和事假等;
3、福利待遇:具竞争力的薪资;
4、公司活动:定期组织娱乐文体活动、年度旅游和聚餐活动等;
5、企业培训:入职培训、职能培训;

地 址:广州市海珠区新港中路397号TIT创意园 01 - 18库
地 铁 站:客村A出口
公 交 站:艺苑路、丽影广场站
公交路线:B7、206、226
联 系 人:胡先生
联系电话:185 2056 0719

联系方式

  • Email:411595319@qq.com
  • 公司地址:地址:span广州市海珠区新港中路397号TIT创意园创意东路01号18库(趣墅)