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售后前台主管(北京中关沃尔沃4S店)

北京中汽南方华北汽车服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:8000-9999
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

1. 组织并落实实施部门经营计划
2. 前台年度、月度工作制度与流程的拟订,拟订后督导实施
3. 前台管理制度与业务流程的拟订,报批后严格执行,确保管理制度及业务流程的有效落实
4. 市场开拓和服务经营计划的拟订,报批后督导实施
5. 服务CS情况的监督,分析和控制,客户投诉受理
6. 控制、协调维修生产工作,确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务
7. 协助售后经理完成市场调研分析报告
8. 服务前台内外业务协调
9. 直接下属和关键岗位的绩效管理
10.客户投诉处理、分析
11.宣导公司企业文化,进行团队建设,提高团队士气和素质
12.组织实施员工培训教育,部门内人才梯队建设
13.固定资产的使用、保管责任
14.按照公司年度经营计划完成相关经营任务
15.上级交办的其他工作

任职要求:
1、汽车专业大专以上学历。
2、3年以上的服务顾问工作经验,2年以上管理工作经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程。

公司介绍

沃尔沃百旺4S中心隶属正通集团,是北京地区瑞典VOLVO品牌首批代理商之一。
自公司成立以来,一直倡导以“深入向客户诠释沃尔沃品牌内涵”为营销标准理念。
通过提升自身服务经营水平,建立豪华车品牌与用户之间更深度的交流与沟通。
企业拥有稳定、团结的管理团队,先进的维修设备,优质的钣喷快修服务体系,长年获得沃尔沃品牌经销商的评价。
公司人性化的管理氛围、高效的管理团队是保证北京百旺沃尔沃4s中心不断发展的重要保证。
具有竞争力的薪酬体系、完善的培训通道、丰富的员工活动也是吸引越来越多的有识之士加入百旺的理由。

联系方式

  • Email:bjbwwewrszy@scas.cn
  • 公司地址:上班地址:西北旺镇百旺新城绿谷汽车园volvo4s店