清远招聘

职位描述：
岗位职责描述
1. 【KPI考核指标管理】
执行个银各项KPI考核指标达成的督导及追踪；
2. 【电话中心作业时效及问题件的追踪及管理】
落实呼入问题件追踪及时：每天制作日预警报表并发送问题件追踪报表至各机构，确保问题件处理在规定时效内完成；每天针对问题件进行分析，每周、每月完成问题件分析报告发送至各机构；月度更新问题件处理指引。机构日常呼入疑难问题件咨询。
3. 【呼入热线、转办业务处理】
执行每天处理分公司呼入热线接听问题件的追踪、处理及回复；各机构95535呼入工单转办件的追踪、处理、审核、结案、回访录音及档案管理。特殊暂结案资料复核、跟进。确保工单结案率100%。
4.【呼入业务处理】
执行新单数据进行抽检，包括资料系统受理完整性、信息真实性及一致性，并对呼入季度、年度数据分析，黑名单数据库的建立。
5.【制度建设】
每月提出银险新契约回访流程优化建议，协助收集制定和修改作业管理办法意见。
6. 【项目推动工作】
根据总、分公司重要项目工作安排，制定项目推广方案并及时追踪落地执行效果。
7.领导临时交办的任务。

岗位任职资格
1、学历：本科/学士及以上
2、专业：医学、保险、金融、法律及其相关专业
3、工作经验：具有同业营运相关工作经验3年以上，从事管理岗位1年以上。
4、胜任素质：具有较强的学习力和抗压力，做事务实严谨，吃苦耐劳、品德优良。 举报 分享

【公司简介】富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市国民投资发展有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，总资产近4500亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。
公司遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，紧跟市场脉搏，不断求新、求变、求发展。
富德生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略，沉淀了大批业内外优秀的高端人才。公司经营管理团队由业界知名寿险管理人才组成，有丰富的行业经验和影响力。深谙市场规律、极具战略眼光的管理人才和富有执行力的高素质员工是富德生命人寿专业化经营、稳健发展的有力保障。
富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有35家分公司，1000多个分支机构及其服务网点，超过20万人的管理和销售人员。2010年12月15日，广东分公司成立，目前在广州、东莞、佛山、中山、惠州、珠海、江门、汕头、揭阳、潮州、汕尾、梅州、河源、湛江、茂名、云浮、肇庆、清远等18个地市开设了中心支公司，拥有一支超过万人的优秀管理和销售团队。