客服主管(非技术)
矽比科(上海)矿业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:石油/化工/矿产/地质 原材料和加工
职位信息
- 发布日期:2013-07-11
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
主要工作职责:
1、督促本部门员工积极协助和配合各业务组开展销售工作,认真做好售前报价、销售合同、订单处理、售后跟进、投诉处理的等各项客户服务工作,提高客户满意度
2、协调销售团队完成销售预测,激励本部门员工与各业务组保持良好的沟通,及时通报相关进展,与公司运输、生产、场地等相关部门密切沟通和协调,妥善安排生产、出货计划,使各环节运作顺畅
3、定期组织进行满意度调查和分析,并及时通报给相关的部门做持续改进
4、完善各物流环节的货物签收凭证管理,关注各客户损耗的情况,发现异常及时通报
5、监督和分析销售价格与指导价格,并引导销售人员按公司政策及流程进行价格审批;
6、协助销售部门做好市场价格分析,合理化各区域与行业的销售价格,促使业务量的增加;
7、与工厂、采购、技术、物流及财务部门密切沟通,收集并确定产品的成本和毛利率水平
8、按公司财务部的要求,规范“购销业务结算表”的签收,以及“第三方付款”情形下必须完善的各项文件;配合公司财务部门,按要求做好各项凭证、发票、报表的管理工作
9、监督执行公司结算条款方面的规定,监控各客户应收账款的最新状况,发现问题及时通报相关业务组别及业务部经理
10、参与各业务组别销售策略的讨论和制定,并提出建议;协助各业务组别进行客户拓展
11、按要求及时制作各项销售报表;优化ERP中订单处理和货物销售过程中的各项流程,提高效率
12、规范文档管理工作,按不同的管理要求,归档并管理好各种纸质版或电子版的资料、报告等文件
13、团队管理,包括:合理配置本部门的人员,合理分工,绩效管理工作,对聘用和裁决作出建议,指导、培训下属员工,以提高他们的业务技能,增强团队凝聚力和合作精神
任职条件:
1、大专或以上学历,财会、市场营销或其他相关专业
2、2年或以上相关工作经验,有基础的陶瓷原料知识,生产工艺知识
3、出色的人际沟通能力,谈判能力,逻辑、数据分析能力、组织协调能力
4、有人员管理,流程管理,绩效管理的经验
5、具有很好的客户服务意识
6、英文读写流利
7、熟悉计算机操作和办公类软件操作
工作地点:上海市松江区李塔汇 (有班车)
1、督促本部门员工积极协助和配合各业务组开展销售工作,认真做好售前报价、销售合同、订单处理、售后跟进、投诉处理的等各项客户服务工作,提高客户满意度
2、协调销售团队完成销售预测,激励本部门员工与各业务组保持良好的沟通,及时通报相关进展,与公司运输、生产、场地等相关部门密切沟通和协调,妥善安排生产、出货计划,使各环节运作顺畅
3、定期组织进行满意度调查和分析,并及时通报给相关的部门做持续改进
4、完善各物流环节的货物签收凭证管理,关注各客户损耗的情况,发现异常及时通报
5、监督和分析销售价格与指导价格,并引导销售人员按公司政策及流程进行价格审批;
6、协助销售部门做好市场价格分析,合理化各区域与行业的销售价格,促使业务量的增加;
7、与工厂、采购、技术、物流及财务部门密切沟通,收集并确定产品的成本和毛利率水平
8、按公司财务部的要求,规范“购销业务结算表”的签收,以及“第三方付款”情形下必须完善的各项文件;配合公司财务部门,按要求做好各项凭证、发票、报表的管理工作
9、监督执行公司结算条款方面的规定,监控各客户应收账款的最新状况,发现问题及时通报相关业务组别及业务部经理
10、参与各业务组别销售策略的讨论和制定,并提出建议;协助各业务组别进行客户拓展
11、按要求及时制作各项销售报表;优化ERP中订单处理和货物销售过程中的各项流程,提高效率
12、规范文档管理工作,按不同的管理要求,归档并管理好各种纸质版或电子版的资料、报告等文件
13、团队管理,包括:合理配置本部门的人员,合理分工,绩效管理工作,对聘用和裁决作出建议,指导、培训下属员工,以提高他们的业务技能,增强团队凝聚力和合作精神
任职条件:
1、大专或以上学历,财会、市场营销或其他相关专业
2、2年或以上相关工作经验,有基础的陶瓷原料知识,生产工艺知识
3、出色的人际沟通能力,谈判能力,逻辑、数据分析能力、组织协调能力
4、有人员管理,流程管理,绩效管理的经验
5、具有很好的客户服务意识
6、英文读写流利
7、熟悉计算机操作和办公类软件操作
工作地点:上海市松江区李塔汇 (有班车)
公司介绍
矽比科集团是全球领先的非金属矿业公司,成立于1872年,总部位于比利时,在欧洲、美洲及亚太地区拥有超过280个生产基地。
矽比科上海矿业有限公司作为矽比科亚洲集团成员,本着就近原料供应和就近周边市场战略,在上海松江建立了世界级的石英和长石的生产基地。
我们的产品开发团队是一支融合了客户应用领域和矿产开发及加工领域的专业化技术团队。除了能给我们的客户提供高品质均一稳定的产品以外,我们矽比科亚洲区域技术中心网络也可以在多种应用领域,为客户提供技术服务。
我们为客户制定了一系列矿物产品,可有效增强多种客户应用的效果。我们不断开发新的行业应用,加强我们的产品在终端客户的表现。我们优质有效的矿物产品广泛应用于陶瓷、玻璃、玻璃纤维、油漆涂料、塑料、硅橡胶、电子、电工、精密铸造及体育休闲行业中。
Sibelco is a leading global industrial minerals company established in Belgium since 1872, operating more than 280 production sites across Europe, America, and the Asia-Pacific regions.
Sibelco Shanghai Minerals is one of Sibelco Asia establishment in China. We have the most modern silica and feldspar grinding plant in Songjiang, strategically located for the supply of raw materials and access to markets.
Our products are developed by multi-disciplinary teams which comprise expertise in the application of our customers and mineral mining and processing. Besides being able to supply superior and consistent quality products, we are also supported by Sibelco Asia Regional Technical Centre Network in providing technical services to our customers in various applications.
We have a portfolio of mineral products which are designed to enhance the performance of various customer applications. We continuously develop new applications to enhance performance for our customers. Our performance minerals serve a wide range of industries that include, but not limited to ceramics, glass, fiber glass, paint and coatings, plastics, silicone rubber, electrical, electronics, investment casting industry and sports & leisure.
公司地址:
上海市凯旋路369号(龙之梦雅仕大厦)310-317号
上海市松江区李塔汇镇贵南路28号
另,安徽 常熟 山东 广东都有分公司。
矽比科上海矿业有限公司作为矽比科亚洲集团成员,本着就近原料供应和就近周边市场战略,在上海松江建立了世界级的石英和长石的生产基地。
我们的产品开发团队是一支融合了客户应用领域和矿产开发及加工领域的专业化技术团队。除了能给我们的客户提供高品质均一稳定的产品以外,我们矽比科亚洲区域技术中心网络也可以在多种应用领域,为客户提供技术服务。
我们为客户制定了一系列矿物产品,可有效增强多种客户应用的效果。我们不断开发新的行业应用,加强我们的产品在终端客户的表现。我们优质有效的矿物产品广泛应用于陶瓷、玻璃、玻璃纤维、油漆涂料、塑料、硅橡胶、电子、电工、精密铸造及体育休闲行业中。
Sibelco is a leading global industrial minerals company established in Belgium since 1872, operating more than 280 production sites across Europe, America, and the Asia-Pacific regions.
Sibelco Shanghai Minerals is one of Sibelco Asia establishment in China. We have the most modern silica and feldspar grinding plant in Songjiang, strategically located for the supply of raw materials and access to markets.
Our products are developed by multi-disciplinary teams which comprise expertise in the application of our customers and mineral mining and processing. Besides being able to supply superior and consistent quality products, we are also supported by Sibelco Asia Regional Technical Centre Network in providing technical services to our customers in various applications.
We have a portfolio of mineral products which are designed to enhance the performance of various customer applications. We continuously develop new applications to enhance performance for our customers. Our performance minerals serve a wide range of industries that include, but not limited to ceramics, glass, fiber glass, paint and coatings, plastics, silicone rubber, electrical, electronics, investment casting industry and sports & leisure.
公司地址:
上海市凯旋路369号(龙之梦雅仕大厦)310-317号
上海市松江区李塔汇镇贵南路28号
另,安徽 常熟 山东 广东都有分公司。
联系方式
- 公司网站:http://www.sibelcoasia.com
- 公司地址:上海市长宁区凯旋路369号(龙之梦雅仕大厦)310-317室
- 邮政编码:200030