青岛招聘

职位描述：

薪资待遇：

1、带薪培训 基本底薪 绩效奖金 五险 公积金 定期体检 带薪年假。

2、丰富多彩的团队活动：员工生日、阅读、年会、旅游，拓展、聚餐、旅游……。

3、每年定期体检，关注员工发展的同时，更关注员工的身心健康。

4、提供各种专业系统的培训，为员工提供良好的个人发展平台和职业发展规划。

5、其他福利……。

我们希望吸引、激励、发展和留用***的员工；提供有学习机会，和分享经验的平台。

来国美，心有多大，舞台就有多大！

岗位职责：

（1）服务：服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。

（2）负责收集、整理、分析顾客诉求信息，将问题点提报客服主管。

（3）负责crm系统录入工作，确保录入工作及时性、真实性、准确性。

（4）负责销售单据的录入，并根据顾客要求在erp系统内修改送货时间及送货地点。

（5）负责门店快速退换货的办理并引导再购工作。

（6）负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向。

（7）熟悉国美各项服务承诺的内容和流程，并向顾客推广介绍。

（8）协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。

任职要求：

1.大专以上学历；

2.打字速度45字/分以上

3.工作认真负责，具备团队协作能力；

4.熟练应用电脑；

5.具备沟通协调能力；

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国美电器集团作为中国家电零售连锁的领军企业，成立于1987年1月1日，历经20多年的发展，目前已在全国200多个城市成立了包括香港、澳门等地在内的1000多家直营门店，员工数量超过20万名。
青岛国美电器有限公司成立于2001年6月，管辖范围包括青岛、即墨、城阳、胶州、胶南、莱西、潍坊、烟台、日照、威海、莱阳、文登等多个地区，年销售额突破20亿元。
为实现企业的发展目标，现诚邀有识之士加盟国美，公司将秉承“以人为本”的理念，提供具有竞争力的薪资待遇和良好的发展空间。