青岛招聘

岗位职责：
1.负责团队人员日常业务管理，带领团队完成部门业务指标；
2.协调与业务相关部门的业务关系；
3.协同服务策划团队进行跨部门工作，传达客户之声；
4.指导和监督团队成员各项工作的正常开展及服务规范的实施；
5.进行员工绩效管理及激励工作,开展本部门的团队文化建设；
6.进行客户满意度调研，优化服务流程和规范，提高客户满意度；
7.负责整理、分析和存档业务数据，完成本部门的周、月、季、年等工作报表。
8.处理及解决复杂的事件；
9.总结小组成员的工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案.

任职资格：
1.大专或以上学历，具有2年以上呼叫中心工作经验，具有1年以上主管经验，有相关从业经验者优先；
2.具备良好沟通、培训及辅导技巧；
3.结果导向，具备良好的团队管理能力和团队合作精神；
4.具有工作热情，性格开朗，吃苦耐劳；
5.能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件；
6.有在电子商务交易平台上有业务操作、订单款项和纠纷处理等多年经验，或具有相关团队管理实践经验者优先。

     青岛壹通信息技术有限公司是一家全球互联网广告服务外包企业。我们专注于为中国的出口贸易公司、跨境电商平台、游戏推广、国际社交平台提供覆盖全球90%区域的互联网广告服务。

 我们的荣誉：
     1、公司是国家认定的高新技术企业和双软企业，山东省优秀电子商务企业
     2、青岛市软件行业副理事长单位，青岛跨境电商协会理事长单位，是青岛2015世界休闲体育大会“特许信息技术服务商”。
     3、通过了软件行业开发能力成熟度模型集成CMMI3国际认证和ISO27001信息安全管理体系认证，获得2015年度青岛市中小企业专精特新产品（技术）认定
     4、成为全球五百强企业Google和Microsoft的地区合作伙伴
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 我们的事业分部还有 郑州、西安、洛阳、徐州、成都、长沙等
  

公司名称：青岛壹通信息技术有限公司
公司地址：
青岛市市南区山东路40号广发金融大厦2002A
0532-80632030