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客服经理

青岛九度方舟电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:青岛-市北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、男女不限(有淘宝客服经验者优先),;
2、打字速度快(盲打40/分钟以上),性格温和并善与客户沟通者优先;
3、优异的组织能力,协调沟通能力,数据分析能力、策划能力以及优秀的文字写作能力、较强的表达、组织能力,思维灵活;要勤于学习、善于学习;
4、工作条理清楚,积极主动,具备团队意识,具有高度的责任心;
5、能快速融入团队,并能积极促进形成良好的团队氛围;
6、需大专学历以上学历,两年以上的团队管理经验,熟悉客服工作,熟悉了解互联网或消费行业营销方法。
工作职责
1、负责客服部的日常管理工作,确保客服部的正常运营 负责对客服人员进行培训,指导,沟通及文化建设 
2、通过制定制度并且对客服人员的业绩考核,评估和奖惩 协助市场经理完成市场拓展任务;
3、通过强化克服工作支持销售任务的完成 定期对客服的各种数据报表进行汇总上报,及时发现并处理问题。 
4、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;

公司介绍

 青岛九度方舟电子商务有限公司成立于2011年6月,是一个大型综合的共享式互联网平台,拥有全球独创的“逆向付费”和“链式分享”的运营模式,目前已有4万注册用户。
公司旗下业务涵盖资讯、音乐、影视、游戏、搜索、社交、电商、旅游等18项互联网热门业务。我公司成立至今,以迅猛的发展态势席卷整个互联网,已拥有众多商户加盟,大胆的开辟出自己的运营模式和特色化的竞争优势,不仅影响甚至会颠覆互联网的发展趋势!现公司因发展和扩大规模的需要,面向社会广纳贤士,只要你有梦想,有激情,有才华,欢迎加入我们的团队,在这里,充分展现你的才华,共同打造互联网传奇!