青岛招聘

客服总监（经理）任职资格：
大学本科及以上学历，物业管理、客户服务管理、酒店管理、公关等相关专业知识，5年以上客户服务或房地产销售后台工作经验，一年以上同岗位工作经验；

客服总监（经理）工作职责与内容
香澜会（客户会）的组建运营
通过对业主服务，向业主提供专业、优质、及时、全面的售后服务.
1、销售前期：
a) 负责定制和不断完善客服工作制度及相关制度，并负责实施
b) 协助策划完成客户活动的筹备组织工作
c) 负责组织和领导实施客户关怀并配合销售及策划完成推广活动
d) 参与销售合同制定，保证规范化
e) 参与银行、房管部门关于网签、贷款等相关办理工作的具体流程，并及时通知业主办理各项手续的资料，确保各项流程的顺利进行
f) 负责与销售部门工作对接，并协助客户办理相关手续

2、交付期：
a) 负责制定交房方案，提前告知业主需带资料、相关费用及注意事项，提高交房效率
b) 制定交房临时突发矛盾的应急措施
c) 为业主办理入驻手续及相关证件的办理

3、入住后期：
a) 负责建立业主与生活相关的信息管理档案
b) 负责客户投诉及接待工作，并配合协调相关部门处理工作
c) 负责与物业公司沟通协调及管理监督工作
d) 负责统筹策划社区内业主活动

   青岛海泉置业有限公司成立于2009年，承担即墨温泉镇青岛嶺海版块内“嶺海香澜郡”项目和其它相关商业设施的开发经营，项目总投资18亿元人民币，规划总建筑面积约24万平米，目前一期别墅工程已经竣工交付，二期花园洋房项目火爆销售中，三期花园洋房项目蓄势待发！
   
    我公司秉承“夯实基础 强化管理 专业高效 筑造品牌”的管理理念及“以德选才、量才使用”的用人理念，现诚聘精英、共创伟业！
 
    海泉---真诚期待您的加入！
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