青岛招聘

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

任职条件：
1、3年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；

北京建工四建工程建设有限公司，北京市属国有全资企业，注册资本金5亿元，年经营额100亿元，具备房屋建筑工程施工总承包特级、工程设计建筑行业甲级、机电设备安装工程专业承包一级、钢结构工程专业承包一级等多项行业优等资质。拥有地产、建筑设计、施工、物业管理、工程检测等全产业链业务板块，公司下设两家投资企业、七个分公司、二十余个项目经理部，经营业务遍及京津冀、雄安、吉辽、川渝、海南、浙江、新疆、陕西等多个区域，建设项目多为当地标志性或重点工程，在超高层及机场建设领域处于行业优势地位。公司员工总数1700余人，拥有中高级专业技术人员534人，一级建造师176人，员工平均年龄35岁。