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淘宝客服

青岛智文通网络通信科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:

1、 通过旺旺、QQ、IM等在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促成订单成交;
2、 熟悉网上交易操作过程,包括天猫和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;
3、 订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;
4、 负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评,动态评分质量等。

职位要求:
1、计算机操作熟练,有电子商务经验者优先,喜欢并了解互联网行业;
2. 男女不限,沟通能力强,有一定的客户服务知识和能力,能适应晚班;
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
5、有淘宝客服相关工作经验者优先,欢迎加入我们。

薪资及福利:
1、薪资=固定薪资+绩效工资+分红,员工除了岗位工资以外,每月和年终还可享受企业利润分红。
2、公司为员工提供定期培训及良好的晋升平台。
3、公司投五险,每月组织员工活动(聚餐,团队游戏,旅游等)。
4、公司为员工提供宿舍。

公司介绍

青岛智文通网络通信科技有限公司,是一家集合了电子商务贸易平台开发、网站建设等业务的综合网络科技公司。
    我公司自成立以来,坚持“以解决客户之问题,为我发展之根本”的服务理念,不断开拓进取,积极创新,致力于为企业提供真实、及时、高效的感知服务。
   “工作让生活更美好”是我们的企业宗旨,一直以实现企业与员工的共同成长做为我们的最终目标。
     现诚邀有识之士加入我们的团队,让我们携手共进,共创辉煌!