物业客服主管
宁波新上海国际物业管理有限公司黄岛分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2020-12-28
- 工作地点:青岛-黄岛区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1、负责业主接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访,并对过程中获得的来源业主的反馈信息统计、分析,提出改进建议;
2、按照公司规章制度,针对各部门工作流程的巡检收集信息,报项目经理提出改进方案,不断提高服务水平;
3、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施;
4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;负责小区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修的发单、监督、验收、回访;
5、定期对业主进行上门家访,并对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析;负责业主满意度调查的策划、组织、实施对获得信息的整理、统计、分析;
6、定期组织本部门员工进行岗位技能培训,组织工作例会;
7、及时接收、反馈、汇报公司总部与项目之间的工作指令与各项数据对接、汇报
8、做好与各部门的沟通、协调、配合工作。
位要求:年龄42岁以下,形象气质佳,有良好的沟通组织协调能力,电脑操作熟练,有客服主管工作经验。
公司介绍
宁波新上海国际物业管理有限公司黄岛分公司成立于2017年5月,按照总公司的管理模式和理念,开拓市场、勤奋经营。现拥有:中铁青岛世博城1#地块公寓项目、中铁青岛世博城1#地块住宅项目、中铁青岛世博城展馆项目、中铁青岛世博城会议综合体项目等,管理面积近80万平方米
联系方式
- 公司地址:地址:span黄岛区中铁世博城漾时代2楼