青岛招聘

岗位职责：

1、 全面负责前厅部的接待及管理工作；

2、 指导、检查、监督本部门各项管理制度及流程的执行情况；

3、 管理前厅部人员，确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务；并定期培训，不断提升服务质量；

4、 保持良好的客际关系，能快速有效地处理客诉及突发事件；维护部门内部关系，确保对客服务的流畅；

5、 定期巡查客房，及时掌握在住客人状态和房屋状态，出现问题能快速响应；

6、 明确部门运营资产维护责任，确保设施设备的状态完好；确定各责任区，时常安排和巡视各责任区域；

7、 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有3年以上同岗位工作经验；

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；

3、有过大型服务接待经验，对客服务热情，较强的团队协作能力

4、优秀的沟通技能，抗压能力强，有一定的管理能力。

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