青岛招聘

1、负责监督和协助各街道分中心的日常工作。

2、协助街道对分中心的客服人员进行业务培训、考核。

3、协助街道客服中心与集团各部门的联系协调工作。

4、随时抽查回访老人及家属，了解街道社区对老人的服务满意度。

5、针对不同场景，准备好统一话术，随时迎接领导检查，熟练解答领导提出的各种问题。

6、负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立良好的沟通机制。

7、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、形象气质佳，有较强的服务意识，善于沟通，有亲和力；

2、负责居家社区养老服务公司整体客服质量管理，包括客户投诉的处理，为客户提供优质服务；

3、需要具备组织协调管理能力，负责协调并处理因服务态度、服务质量引起的投诉；

4、有客户服务经验及管理服务部门的工作经验；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

6、有医疗机构、养老机构咨询服务经验者优先。

青岛德兴民益事业集团有限公司，是一家集老年公寓开发，公寓运营管理，养老、医疗、健康服务，老年用品研发经营，殡葬殡仪服务等为一体的专业化集团公司。？集团秉承“孝行天下，爱在身边”的企业精神，以“诚信、创新、责任、奉献”为企业核心价值观，以推动养老产业发展，提高老年人生活质量，实现社会和谐为己任，以规模化、产业化、专业化为目标，全面布局养老产业