投诉管理岗（青岛）
长安新生（深圳）金融投资有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2020-09-18
- 工作地点：青岛-崂山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：投诉专员
职位描述
岗位职责：1.归口受理公司各环节投诉，按照投诉受理流程执行反馈、跟进、判定等相关工作；
2.与相关部门沟通，跟进投诉处理进度，对客户进行回访确保问题得到满意解决，提升客户满意度；
3.撰写客户投诉报表及投诉分析报告，为改进客户服务质量提出意见或建议；
4.建立、完善客户投诉处理相关制度流程，不断优化客户投诉处理体系；
5.完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1.具有银行、汽车金融等行业同岗位工作经验者优先；
2. 具有良好的逻辑思维能力，优秀的判断、分析及问题解决能力；
3.有责任心，原则性强，有一定的抗压能力；
职能类别：投诉专员
公司介绍
公司介绍：
长安新生（深圳）金融投资有限公司（以下简称“公司”）, 是一家大型消费金融服务商。为响应国家普惠金融政策号召，顺应国内消费金融发展大势，公司于2015年3月在深圳前海自贸区正式成立。
公司股东背景实力雄厚，其资产管理规模、综合理财能力、信托业务收益等主要指标均位居行业前列；核心团队均来自国内金融界，尤其是汽车金融和银行信贷等相关领域，从业经验丰富，既往成绩突出。
经过四年多的稳健发展，公司员工已近1500人，服务覆盖全国近30个省份、300多个城市，2000多个县，合作商户数千家，为信贷业务研究开发的“马达贷”业务平台已注册成为公司知识产权。公司智能化水平及科学的风险控制体系得到了金融业界的普遍认可，综合实力在行业内首屈一指，已进入国内汽车消费金融服务行业***方阵。
公司已建立完善的法人治理结构，组建了一支在市场、风控、信息技术等领域具有丰富经验和突出能力的专业团队。公司的管理层和核心成员来自于银行、汽车金融公司、融资租赁公司等，作为车贷领域的领航者，其中80%的人都有8年以上的行业从业经验，公司核心团队平均年龄36岁，我们是一群专业且专注，活跃且有创新力的团队。
迄今为止，公司已与国内10余家银行、券商等各类金融机构建立起资金合作关系，累计合作额度数百亿元。践行普惠金融，助圆中国好梦！长安新生立志成为中国最具影响力的消费金融服务商，愿为行业的健康可持续发展贡献坚实力量！
官方网站：www.caxins.com
竞争优势：
强大的股东背景：长安新生是由长安国际信托股份有限公司、中航信托股份有限公司和北京金鼓投资共同出资建立，具有健全的法人治理结构。
优秀的管理团队：一半以上的管理人员来自于银行体系，具备丰富的信贷消费管理经验，此外风控、市场和运营等业务团队来自于银行、汽车金融公司等专业机构。
先进的经营理念：践行普惠金融理念，依靠专业团队开展市场营销、风险控制及业务运营，运用先进的信息技术，成为中国领先的金融服务外包机构。
广泛的业务覆盖：业务范围覆盖了全国二十几个省（市）、200多个地区、3000多个合作机构。
丰富的产品类型：有新车、二手车贷款，多种还款方式供客户选择。
专业的信息系统：线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。
公司愿景：
践行普惠金融理念，
依靠专业团队市场营销、风险控制及高效运营的专业能力，
运用先进信息技术，
构建中国领先金融服务外包机构。
业务网站
依托“马达贷”专业的营销和贷款服务平台，形成线上业务宣传、业务开拓和线下经销商及客户开发相结合，形成线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。业务网站www.madadai.com
薪酬福利
公司提供有市场竞争力的薪资，我们相信有付出就会有回报，因为我们坚信：员工是公司最宝贵的财富，公司将是人才成长的舞台。
在这里,你将享有多方位的员工福利，五险一金、商业补充医疗保险、免费午餐和水果、节日礼品、各种员工活动及团队活动补贴……
培训晋升
公司已参加全面的培训体系，新入职员工将会体验导师制的学习机制，只要你肯努力，就能在工作中迅速成长。
在这里，无论你是技术型人才还是管理型人才，双通道的晋升模式都可以让你找到适合自己的成长方式。只要你够优秀，就一定会脱颖而出。
致将要加入的您：
在这里，你可以充分发挥自己的潜能，和专业且专注的行业精英们一起挥洒汗水，见证公司的发展壮大。
在这里，你会拥有非常nice的领导和同事，完全不必担心复杂的人际关系，你可以在舒适的办公环境中慢慢感受公司氛围、愉快工作。
在这里，我们将组成一个充满朝气、开放务实、着眼未来的大家庭，我们将携手并肩不断超越、成就辉煌！
在这里，明天你将会遇见更好的自己！
公司地址：北京市朝阳区广渠路11号金泰国际大厦A座11层
公司邮箱：caxshr@caxins.com
长安新生（深圳）金融投资有限公司（以下简称“公司”）, 是一家大型消费金融服务商。为响应国家普惠金融政策号召，顺应国内消费金融发展大势，公司于2015年3月在深圳前海自贸区正式成立。
公司股东背景实力雄厚，其资产管理规模、综合理财能力、信托业务收益等主要指标均位居行业前列；核心团队均来自国内金融界，尤其是汽车金融和银行信贷等相关领域，从业经验丰富，既往成绩突出。
经过四年多的稳健发展，公司员工已近1500人，服务覆盖全国近30个省份、300多个城市，2000多个县，合作商户数千家，为信贷业务研究开发的“马达贷”业务平台已注册成为公司知识产权。公司智能化水平及科学的风险控制体系得到了金融业界的普遍认可，综合实力在行业内首屈一指，已进入国内汽车消费金融服务行业***方阵。
公司已建立完善的法人治理结构，组建了一支在市场、风控、信息技术等领域具有丰富经验和突出能力的专业团队。公司的管理层和核心成员来自于银行、汽车金融公司、融资租赁公司等，作为车贷领域的领航者，其中80%的人都有8年以上的行业从业经验，公司核心团队平均年龄36岁，我们是一群专业且专注，活跃且有创新力的团队。
迄今为止，公司已与国内10余家银行、券商等各类金融机构建立起资金合作关系，累计合作额度数百亿元。践行普惠金融，助圆中国好梦！长安新生立志成为中国最具影响力的消费金融服务商，愿为行业的健康可持续发展贡献坚实力量！
官方网站：www.caxins.com
竞争优势：
强大的股东背景：长安新生是由长安国际信托股份有限公司、中航信托股份有限公司和北京金鼓投资共同出资建立，具有健全的法人治理结构。
优秀的管理团队：一半以上的管理人员来自于银行体系，具备丰富的信贷消费管理经验，此外风控、市场和运营等业务团队来自于银行、汽车金融公司等专业机构。
先进的经营理念：践行普惠金融理念，依靠专业团队开展市场营销、风险控制及业务运营，运用先进的信息技术，成为中国领先的金融服务外包机构。
广泛的业务覆盖：业务范围覆盖了全国二十几个省（市）、200多个地区、3000多个合作机构。
丰富的产品类型：有新车、二手车贷款，多种还款方式供客户选择。
专业的信息系统：线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。
公司愿景：
践行普惠金融理念，
依靠专业团队市场营销、风险控制及高效运营的专业能力，
运用先进信息技术，
构建中国领先金融服务外包机构。
业务网站
依托“马达贷”专业的营销和贷款服务平台，形成线上业务宣传、业务开拓和线下经销商及客户开发相结合，形成线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。业务网站www.madadai.com
薪酬福利
公司提供有市场竞争力的薪资，我们相信有付出就会有回报，因为我们坚信：员工是公司最宝贵的财富，公司将是人才成长的舞台。
在这里,你将享有多方位的员工福利，五险一金、商业补充医疗保险、免费午餐和水果、节日礼品、各种员工活动及团队活动补贴……
培训晋升
公司已参加全面的培训体系，新入职员工将会体验导师制的学习机制，只要你肯努力，就能在工作中迅速成长。
在这里，无论你是技术型人才还是管理型人才，双通道的晋升模式都可以让你找到适合自己的成长方式。只要你够优秀，就一定会脱颖而出。
致将要加入的您：
在这里，你可以充分发挥自己的潜能，和专业且专注的行业精英们一起挥洒汗水，见证公司的发展壮大。
在这里，你会拥有非常nice的领导和同事，完全不必担心复杂的人际关系，你可以在舒适的办公环境中慢慢感受公司氛围、愉快工作。
在这里，我们将组成一个充满朝气、开放务实、着眼未来的大家庭，我们将携手并肩不断超越、成就辉煌！
在这里，明天你将会遇见更好的自己！
公司地址：北京市朝阳区广渠路11号金泰国际大厦A座11层
公司邮箱：caxshr@caxins.com
联系方式
- Email：caxshr@caxins.com
- 公司地址：地址：北京市朝阳区广渠路11号金泰国际大厦A座11层