青岛招聘

1.服从上级的工作安排；

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；

4.做好行李服务设备的清洁工作；

5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；

10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；

13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；

15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；

17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

    青岛湛山花园酒店地处青岛市中心位置，是按四星级标准兴建的集商务、旅游、会议为一体的综合性高档酒店。酒店位于城市中央公园太平山南麓，与百年名刹湛山寺相邻，推窗即可欣赏青岛市景之“湛山清梵”；面向黄海，可远观八大关景区红瓦绿树、碧海蓝天；西面是花木扶疏的青岛植物园；东面与青岛市政府、五四广场相望，周边环境优美，交通方便。这里幽静、淡然、平静、安宁，是中外嘉宾理想的下榻、商务、休闲、养生之所。
    湛山花园酒店为地上六层、地下一层，建筑面积23000平方米，配有4000余平方米的大型停车场。酒店拥有豪华行政套房、公寓房、商务间、标准间等各类客房219间（套），设有中央空调、闭路电视、国际国内长途直拨电话、宽带网络接入服务等。酒店餐饮服务设施完善，有装饰豪华的中餐宴会包间6个，零点大厅和多功能厅各一个，可分别接待400余人的大、中型宴会或自助餐会；配有设施先进的大、中、小型会议室，可接待300余人的各种会议。酒店还设有大堂酒吧（咖啡厅）、商务中心、票务中心、商场、医疗接待中心、洗浴中心、室内游泳池、健身房、室外网球场等各类服务项目。
酒店地址：青岛市东海一路25号
联系电话：人力资源部0532-68899888-6202