客户体验部客服管理岗
平安普惠企业管理有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-03-24
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服主管
职位描述
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一、岗位职责
1、建立客诉行为数据库,定期追踪,洞察客户行为规律及产品迭代之间的关系,提供决策基础;
2、结合公司战略发展方向,收集并分析客户声音,挖掘机会;
3、协助部门完成各类数据整理、分析与利用,并承担数据分析报告撰写;
4、对数据进行定期检验,保证数据的准确性、稳定性和全面性;监测和追踪数据异常波动;
二、岗位招聘要求
1,大学本科或以上学历,金融或经济类专业优先;
2,三年以上金融业或数据分析类相关工作经验;
3,具备较强逻辑思维、数据分析和沟通能力
4、熟悉OFFICE软件数据分析、擅长报告写作
职能类别: 客服主管
公司介绍
平安普惠业务集群(以下简称“平安普惠”),是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司——陆金所控股旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的多家公司的总称。平安普惠致力于以创新科技和完善风控协助广大小微型企业主、个体工商户等普惠金融人群获得专业借款服务。
经过超十年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范:拥有卓越的国际化管理团队,丰富的信贷业务管理经验;通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;多元借款方案为借款人提供定制化服务及优质借款选择;全线上申请流程以及线下顾问服务,不断提升服务体验。
同时,平安普惠依托金融科技搭建开放平台,协同信贷业务环节中各有所长的金融资源优势互补,共同服务小微,解决小微融资难题。
未来,平安普惠将继续秉承“金融+科技”双轮驱动,聚焦服务小微企业主的融资需求,助力实体经济发展,坚持做“值得信赖的小微信贷服务”,努力打造全球最值得信赖的、客户首选的小微信贷服务品牌。
经过超十年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范:拥有卓越的国际化管理团队,丰富的信贷业务管理经验;通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;多元借款方案为借款人提供定制化服务及优质借款选择;全线上申请流程以及线下顾问服务,不断提升服务体验。
同时,平安普惠依托金融科技搭建开放平台,协同信贷业务环节中各有所长的金融资源优势互补,共同服务小微,解决小微融资难题。
未来,平安普惠将继续秉承“金融+科技”双轮驱动,聚焦服务小微企业主的融资需求,助力实体经济发展,坚持做“值得信赖的小微信贷服务”,努力打造全球最值得信赖的、客户首选的小微信贷服务品牌。
联系方式
- Email:FEIQIN001@pingan.com.cn