青岛招聘

职位描述：
岗位职责：1.客户课程管理和客户服务，包括与客户良好沟通，帮助客户进行课程安排；为客户提供请假、调课、补课、升班等服务；以及安全、事故与客诉处理
2.管理岗位职责
1）客户关系维护及服务品质监督
-负责客服部门每日必做及周一必做制度的建立和执行
-监督客服部门提供高品质的客户服务，确保团队按照标准服务工作流程提供服务；
-确保客服部门始终如一的服务标准和尺度。
2）培训工作
-组织客服专员参加总部客户关系部的专业培训
-定期组织服务人员针对服务手册进行相关的学习和讨论
-根据实际情况组织客服部门的持续培训和学习
3)团队建设
-建立积极向上的客户关怀工作氛围和良好的团队合作精神；
-建立内部开明的沟通氛围，鼓励积极的客服服务方法的探讨，团队成员能虚心接受意见并及时改正；
-为部门树立良好的榜样
4）行政职责
-负责部门相关记录和表格的提交，建立并执行部门日常管理制度

任职要求：1.爱孩子，愿意从事跟孩子在一起的工作；
2.熟练操作Excel，Word等常用办公软件
3.具有良好的服务意识：热情、亲和力、责任感、执行力强、注重细节、有耐心；
4.思维敏捷，已结果为导向，具备团队管理能力 举报 分享

   美吉姆1983年成立于美国加利福尼亚州洛杉矶市，有30年儿童早期教育领域的专业经验。2009年进入中国，100多家美吉姆中心遍布全国。美吉姆2010年来到青岛。作为全球儿童早期教育的领导者，美吉姆国际儿童教育中心致力于全面提升儿童整体素质素养，为0-8岁的儿童提供一站式早期课程与服务。美吉姆享誉全球的欢动课My Gym、艺术课My Art和音乐课My Music，旨在促进儿童身体运动能力、认知能力、语言能力、早期社交能力及音乐基本能力的发展，同时建立对运动、艺术和音乐的热爱，并激发儿童的想象力和创造力。目前，美吉姆在全球31个国家和地区已经开设了超过300家儿童教育中心，每年都有超过100万的儿童享受美吉姆带来的适龄的、非竞争性的课程。
    
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