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职位描述：
1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部规章制度；
2）负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；
3）负责填制《售后服务处理记录表》，并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况；
4）负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录；
5）负责监督售后跟单文员、售后技术专员、技术员的日常工作情况；
6）负责客户资料的收集、整理及存档；
7） 严格遵守公司及本部门的保密制度；
8）完成上级指定的其他工作； 举报 分享

志邦厨柜股份有限公司成立于1998年，是集产品研发、生产、销售为一体的专业化厨柜企业，经过16年的不断发展，现已处于中国厨柜行业数一数二的领导地位，目前拥有35万平方米超大规模现代化厨柜制造基地，年产能达36万套整体橱柜。全套引进最先进的德国豪迈全自动智能数控流水线，为用户带来高精确度、高品质的产品。
截止2013年底，志邦在全国共有1184家销售展厅，共计2万余人的专业团队，为客户提供完整的厨房设计、安装、售后一体化的定制服务方案。凭借技术和规模的优势和完整的市场销售网络，综合实力已稳居中国专业厨柜行业的领导地位。