南通招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟练运用数据分析软件，根据客服部业务流量，分析客服部日常运营数据，撰写分析报告。
2.每日负责监控一线客服行为数据，分析数据得出异常原因，与相关部门上级沟通，拟定解决办法，优化工作流程。
3.根据呼叫中心运营的历史数据，预测未来一段时间内的主要运营指标，为人员调度、流量分配等运营决策提供参考依据。
4.针对业务数据规律，建立数据分析模型，为呼叫中心业务团队提供技术支持。
任职资格：
1.本科及以上学历，计算机、统计学、数学等相关专业优先考虑。
2.有互联网企业数据分析与预测经验优先考虑。
3.熟悉SQL语句，熟悉常用的数据分析和建模工具，如Excel/R/SPSS/SAS等。
4.具备良好的沟通、协调能力，工作认真，负责任，抗压性强。
5.对呼叫中心业务有一定的了解并产生一定的兴趣。 举报 分享

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