南通招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、带领销售团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责店铺的日常管理、客户咨询、产品维护、交易管理，处理售前售后等问题，整理汇总客户需求；
3、团队管理：负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核；
4、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务水平，包括但不限于产品培训、服务技能培训、天猫规则培训等；
5、客户管理：建立并管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，增加客户粘度，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6、服务管理：制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
7、制定与完善客服部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
8、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息，对营销方案和活动策划提出合理建议。
【任职要求】：
1、精通天猫平台规则，2年以上天猫售前售后服务经验，1年以上客服团队管理经验；
2、工作细致认真，具有优秀的服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力，领悟力强；
4、较强的团队建设和管理能力和良好的团队合作精神，执行力强，工作效率高；
5、思路清晰，文字功底良好，表达能力佳；
6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。 举报 分享

                                         南通联逸贸易有限公司
      本公司专业从事日系小清新家居服、睡衣、月子服的设计、生产及网上销售。在天猫、京东、苏宁易购、阿里巴巴等平台建有自有品牌旗舰店、在淘宝网有五皇冠店铺。客源稳定，年销售额三千万以上。目前正值蓬勃发展时期，希望通过团队的努力，以满足店铺的不断发展需要。自2009年从事电子商务以来，公司业绩每年增长200%以上，随着电子商务的飞速发展，公司行业前景非常广阔。
     本公司用心培养员工，公司成员均为80、90后。我们将给员工信任、空间和机会，提升每个人的能力，争取让他们最终能在这里找到自己的价值实现。
    我们努力给员工有远景的个人成长空间、和睦强大的团队、有挑战有意义的工作。同时在薪酬上主张前期适当，融入团队之后高于同行业，长远则建立合理的利益共同体的原则。用人理念:态度第一、能力第二。

公司店铺：
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联系方式：黄先生 18068670988