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淘宝客服

上海哈瑞投资管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务专员

职位描述

工作职责:
1,了解客户需求信息,能顺利完成订单处理及订单查询,根据客户购买意愿,推荐合适的商品,促成订单成交
2,维护客户关系, 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
3,处理客户售后咨询与投诉,提高客户满意度
4,与相关部门紧密配合,协调沟通;
5,分析客户评价,有针对性的提出相应的改善方案,定期向进行总结,并追踪改善结果
岗位要求:

1、至少半年以上销售或客服工作经验;熟悉电脑操作,打字速度60字/分以上
2.熟悉淘宝规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合,有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作 ;
4、熟练运用office软件
工作时间安排:
做六休一,周末轮休
人员数量:多名

公司介绍

上海哈瑞服饰去年销售过10亿,全国300多家实体店,150家供货商,完整的男装、皮具产品系列,哈瑞投资公司主要做家庭购物目录销售,电子商务(开拓多品牌,多价格快时尚,服饰、皮具、鞋、饰品、家居等全系列的产品线),渠道(msn购物、一号店、麦考林、京东,亚马逊,七星、易讯、星尚等等),直营(淘宝商城,qq商城,拍拍,当当、中国电信等等)
 
POLO VILLAE品牌诞生于1902年,由保罗威特先生将欧洲时尚艺术和英国马球运动文化融合后创建,创建之后以其简洁纯粹的风格和独特的英伦本土气息吸引全球时尚男性的目光,成为欧洲时尚潮流的男装代表品牌。
 
POLO VILLAE是针对年龄在18岁到40岁之间的喜欢穿着随意,流行和时尚的男士们设计的,POLO VILLAE的设计迎合了国际大都市男士的生活品味,他们喜欢一种独特,轮廓鲜明而朴实的风格,同时采用高品质,时兴和新颖的面料制作服装。
 
POLO VILLAE的品牌设计注重国际化理念,追求都市情节,作品强调的是男人对现代服饰的独特感受,体现出国际大都市先锋男性高质量的生活品味。1996年进入中国,便受到追捧。 POLO VILLAE的设计师们在一针一线中塑造经典,塑造出自己心目中新时代的精英形象,这些东西方文化完美结合所产生的现代经典形象令人击节赞赏。