南通招聘

电商客服JD

岗位职责

1、负责线上平台的售前、售中和售后接待及客户维护工作；

2、通过微信、旺旺等网络平台沟通工具

3、客户订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等；

4、解答客人产品疑问，热情为客户做好一切服务工作；

5、熟悉线上各平台规则、熟练使用各平台沟通工具；

6、交易订单备注、接待记录、销售记录统计，客户定期回访；

7、客户关系维护，客户朋友圈营销、电话营销；

任职要求：

1、大专及以上学历，声音甜美的优先，打字速度快（60字/分及以上）；

2、了解电商平台规则，有电商（包括淘宝、天猫、京东、拼多多等）客服1年以上经验者优先；

3、良好的沟通能力，团队协作能力，态度亲和，真诚，思维敏捷活跃；

4、有责任心、服务意识强、能洞察用户心理，了解用户需求；

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

6、上班时间：早班8：00-17：30，晚班17：00-23：00，做六休一

上班地址：南翔镇佳通路31弄2号1015室

超安集团（简称超安）成立于2011年是一家专注于现代服务业的基础用工解决方案的人力资源咨询公司。核心业务集中在两个事业部：校企事业部和住宿事业部。校企事业部提供电商网络客服、店员、会计、IT技术等岗位的人才外包服务，在岗人数2500人；住宿事业部，提供员工宿舍服务，上海自有正规宿舍（商业用房）现有15处。总部在上海，在山东、江西、南通、淮安、宿迁、泰州、武汉、西安、重庆设有办事处。
2017年8月获得天使投资。
我们的使命目标是：成为现代服务行业专业的岗位外包服务商，让企业用人最便利、最经济、最安全！