南通招聘

主要工作职责：
1. 在客服经理的直接领导下，负责与辖区业主的日常接待和沟通工作，并对业主提出的相关问题
进行全程跟进。
2. 与辖区客户沟通、协调，定期进行客户满意度调查，重要投诉应及时向客服主管和经理上报。
3. 负责业主资料的收集、整理、存档及定期更新工作，建立完善、规范的客户档案。
4. 及时了解业主动态，确保业主提出的各类建议、意见、投诉及时转达给相关部门，并及时向业主反馈处理意见。
5. 进行客户走访及重点客户的维护工作，并同安保、工程、等相关部门协调，为客户提供优质服务。
6. 负责派发各种费用的交费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费、租金及其他费用。
7. 严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。 完成上级交办的事项。
任职要求：
1、 年龄18-35岁，中专及以上学历（含应届毕业生及在校生实习生）
2、身体健康，五官端正，有亲和力，形象气质佳。
3、普通话水平口齿清楚，口述能力强，善于沟通。
4、有三年以上工作经验、一年以上物业行业同岗位经验或商务办公楼客服管理经验者优先。
5、熟悉物业客服工作程序，熟悉物业知识及相关法律法规者优先。

上海新市北企业管理服务有限公司诚聘