南通招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具在线服务，解答顾客对网站、服务与产品的咨询，解答，协助订单管理。能独立完成网上购物售前咨询、售中环节服务跟踪、售后处理工作、包括电话接听/回访，网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；
2、了解电商网各种操作规则，能及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
3、与物流部、采购部紧密沟通、配合协作。
岗位要求：
1、性别不限，有电商经验、对B2C有了解且感兴趣的优先。
2、熟悉电商交易规则、购物流程与在线客服服务流程，熟悉网络聊天工具，拥有淘宝，京东，独立商城系统客服工作经验优先考虑。
3、沟通能力强、有耐心，工作细心，有良好的服务意识；
4、具有很强的责任心、团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力；
5、喜欢从事电商工作的应届毕业生也可。 举报 分享

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